Từ chuyên nghiệp là một trong những từ bị lạm dụng nhiều nhất trong kinh doanh. Nhất là trong lĩnh vực dịch vụ. Từ cá nhân cho tới công ty, từ chuyên gia cho đến thợ sửa chữa ai ai cũng lấy tiêu chí dịch vụ chuyên nghiệp làm thế mạnh của mình. Nhưng thử hỏi có mấy ai định nghĩa được từ “dịch vụ chuyên nghiệp”? Nếu lấy tiêu chí chuyên nghiệp làm một lợi thế cạnh tranh, bạn cần phải chắc chắn mình đang đề cập đến điều gì.
Kinh doanh dịch vụ khác với kinh doanh sản phẩm ở điểm cơ bản là sản phẩm thì hữu hình còn dịch vụ thì vô hình. Bạn có thể biết được chất lượng một cái bàn nhờ vào loại vật liệu, độ dày, nước sơn, cách chế tạo … hầu như có thể kiểm tra ngay lập tức. Còn đối với dịch vụ thiết kế logo, liệu bạn có đưa ra một tiêu chí nào để khách hàng biết rằng đây là một dịch vụ “chuyên nghiệp”?
» Read more: Thế nào là một dịch vụ chuyên nghiệp?
Các từ khóa được tìm kiếm:
- thế nào là dịch vụ
- thế nào là dịch vụ chuyên nghiệp
