Xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể 2026 cân bằng bền vững

Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với tình trạng chi phí quảng cáo leo thang nhưng hiệu quả ngày càng suy giảm. Nguyên nhân sâu xa là do quá phụ thuộc vào các chiến dịch Performance Marketing để tạo doanh số ngắn hạn mà bỏ qua việc xây dựng thương hiệu dài hạn. Điều này tạo ra một vòng luẩn quẩn: khi hiệu quả quảng cáo giảm, doanh nghiệp lại càng đổ thêm tiền vào quảng cáo để duy trì doanh số, dẫn đến chi phí thu hút khách hàng mới (CAC) tăng vọt.

Năm 2026 là thời điểm lý tưởng để các doanh nghiệp “thoát bẫy” này bằng cách xây dựng kế hoạch marketing tổng thể cân bằng giữa Brand Building và Performance Marketing, mở ra con đường tăng trưởng bền vững.

Thực trạng “bẫy” Performance Marketing và nhu cầu cân bằng chiến lược

Theo báo cáo của SocialBeat năm 2024, chi phí quảng cáo trên các nền tảng số tại Việt Nam đã tăng trung bình 23% so với năm trước, trong khi tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) giảm 18%. Đây không phải hiện tượng cá biệt mà là xu hướng chung khi thị trường trở nên bão hòa với quảng cáo.

Vinamilk từng chia sẻ trong một hội thảo ngành hàng rằng chi phí thu hút khách hàng mới (CAC) của họ tăng gấp đôi trong giai đoạn 2022-2024, buộc công ty phải xem xét lại chiến lược marketing tổng thể. Tương tự, nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử như Tiki cũng phải đối mặt với áp lực chi phí quảng cáo tăng cao trong khi tỷ lệ giữ chân khách hàng không cải thiện.

Nguyên nhân sâu xa của “bẫy” này có thể tóm gọn trong 3 điểm chính:

• Tâm lý trọng ngắn hạn: Áp lực về doanh số quý khiến các nhà marketing ưu tiên các hoạt động tạo kết quả nhanh như quảng cáo hiệu suất.
• Dễ đo lường: Các chiến dịch Performance Marketing cung cấp số liệu rõ ràng về ROI, trong khi Brand Building khó lượng hóa hơn trong ngắn hạn.
• Kỳ vọng tức thì: Các bên liên quan thường kỳ vọng kết quả nhanh chóng từ ngân sách marketing, tạo áp lực đổ tiền vào các kênh quảng cáo trả phí.

Tuy nhiên, nghịch lý là càng tập trung vào Performance Marketing đơn lẻ, doanh nghiệp càng thấy hiệu quả giảm sút theo thời gian. Đây chính là thời điểm cần một cách tiếp cận cân bằng, nơi Brand Building và Performance Marketing bổ trợ cho nhau thay vì cạnh tranh về ngân sách.

Vậy tỷ lệ phân bổ ngân sách lý tưởng giữa hai hoạt động này là bao nhiêu? Đây là câu hỏi mà quy luật 60/40 nổi tiếng đã cố gắng trả lời.

Tìm hiểu thêm dịch vụ tư vấn thương hiệu của Sao Kim Branding để tìm lời giải cho mọi vấn đề chiến lược.

Quy luật 60/40 và ứng dụng trong bối cảnh Việt Nam

Quy luật 60/40 là kết quả từ nghiên cứu dài hạn của Les Binet và Peter Field, hai nhà nghiên cứu marketing hàng đầu, phân tích hơn 1,000 chiến dịch marketing hiệu quả. Họ kết luận rằng tỷ lệ phân bổ ngân sách lý tưởng là 60% cho hoạt động xây dựng thương hiệu (Brand Building) và 40% cho hoạt động kích hoạt doanh số (Performance Marketing).

Theo Binet và Field, Brand Building tạo ra nhu cầu trong dài hạn thông qua việc xây dựng liên kết cảm xúc với khách hàng tiềm năng rộng lớn. Ngược lại, Performance Marketing kích hoạt nhu cầu đã có sẵn, chuyển đổi thành doanh số trong ngắn hạn thông qua các thông điệp lý tính và có mục tiêu.

Ví dụ, khi Nike đầu tư vào các chiến dịch video truyền cảm hứng như “Just Do It”, họ đang xây dựng thương hiệu. Khi họ chạy quảng cáo giảm giá giày chạy bộ trên Facebook nhắm đến người đang tìm kiếm giày thể thao, đó là Performance Marketing.

Trong nghiên cứu mới nhất của họ năm 2023, Binet và Field khẳng định quy luật 60/40 vẫn có giá trị trong kỷ nguyên số, mặc dù có thể điều chỉnh theo ngành và bối cảnh cụ thể.

Đặc điểm thị trường Việt Nam ảnh hưởng đến tỷ lệ phân bổ

Tuy nhiên, khi áp dụng quy luật 60/40 vào bối cảnh Việt Nam, chúng ta cần xem xét một số đặc điểm riêng biệt của thị trường:

• Độ nhạy với giá cao: Người tiêu dùng Việt Nam thường nhạy cảm với giá hơn so với các thị trường phát triển, khiến các hoạt động khuyến mãi (thuộc Performance Marketing) có hiệu quả cao trong ngắn hạn.
• Tốc độ số hóa nhanh: Việt Nam có tỷ lệ thâm nhập smartphone và internet cao, tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến dịch Performance Marketing trên nền tảng số.
• Thị trường còn trẻ: Nhiều ngành hàng ở Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn phát triển, nơi việc giành thị phần thông qua hoạt động kích hoạt doanh số có thể mang lại lợi thế cạnh tranh.

Dữ liệu từ các chiến dịch marketing tại Việt Nam cho thấy một số doanh nghiệp đã thành công với tỷ lệ phân bổ khác nhau:

• Thế Giới Di Động đã sử dụng tỷ lệ gần với 50/50 trong các năm 2020-2023, với việc đầu tư mạnh vào cả thương hiệu (qua TVC, sponsorship) và hiệu suất (qua digital ads, promotions).
• Vinamilk truyền thống mạnh về Brand Building (khoảng 70%) thông qua các chiến dịch TVC dài hạn và tài trợ sự kiện, và đã chứng minh khả năng duy trì vị trí dẫn đầu thị trường.
• Shopee và Lazada ban đầu tập trung mạnh vào Performance Marketing (khoảng 70%) để thúc đẩy tăng trưởng nhanh, nhưng gần đây đã chuyển dần sang cân bằng hơn với các chiến dịch xây dựng thương hiệu.

Công thức điều chỉnh tỷ lệ theo giai đoạn phát triển doanh nghiệp

Thay vì áp dụng máy móc quy luật 60/40, doanh nghiệp Việt Nam nên cân nhắc điều chỉnh tỷ lệ phân bổ dựa trên ma trận sau:

1. Giai đoạn Khởi động (Startup):

• Độ nhận diện thương hiệu: Thấp.

• Tỷ lệ gợi ý (Brand/Performance): 40/60.

• Lưu ý: Cần Performance để tạo doanh thu ban đầu, nhưng vẫn phải đầu tư vào Brand để không rơi vào “bẫy giá thấp”.

2. Giai đoạn Tăng trưởng (Growth):

• Độ nhận diện thương hiệu: Trung bình.

• Tỷ lệ gợi ý (Brand/Performance): 50/50.

• Lưu ý: Cân bằng để vừa mở rộng thị phần vừa xây dựng vị thế thương hiệu

3. Giai đoạn Bão hòa (Maturity):

• Độ nhận diện thương hiệu: Cao.

• Tỷ lệ gợi ý (Brand/Performance): 60/40 hoặc 70/30.

• Lưu ý: Tập trung vào Brand để duy trì lợi thế cạnh tranh dài hạn và giảm sự phụ thuộc vào khuyến mãi.

4. Giai đoạn Tái định vị (Repositioning):

• Độ nhận diện thương hiệu: Bất kỳ (Phụ thuộc vào mức độ thành công trước đó).

• Tỷ lệ gợi ý (Brand/Performance): 80/20 (tạm thời).

• Lưu ý: Tăng cường đầu tư Brand khi thực hiện tái định vị thương hiệu

Công thức tính tỷ lệ tối ưu cho doanh nghiệp Việt Nam có thể được điều chỉnh theo công thức:

Tỷ lệ Brand = 60% + A + B + C

Trong đó:

• A: Điều chỉnh theo độ nhận diện thương hiệu (-20% nếu thấp, 0% nếu trung bình, +10% nếu cao)
• B: Điều chỉnh theo áp lực doanh số ngắn hạn (+10% nếu cao, 0% nếu trung bình, -10% nếu thấp)
• C: Điều chỉnh theo mức độ cạnh tranh về giá trong ngành (-10% nếu cao, 0% nếu trung bình, +10% nếu thấp)

Công thức này giúp doanh nghiệp xác định điểm xuất phát, sau đó có thể điều chỉnh dựa trên kết quả thực tế và phản hồi thị trường.

Xây dựng hệ sinh thái Brand Marketing hỗ trợ Performance

Brand Building và Performance Marketing không phải là hai hoạt động tách biệt mà có mối quan hệ cộng sinh. Brand Marketing tạo ra “tài sản” vô hình mà Performance Marketing có thể khai thác, trong khi Performance Marketing thu thập dữ liệu giúp tối ưu hóa nỗ lực xây dựng thương hiệu.

Mối quan hệ này có thể hình dung như một tảng băng: phần nổi là Performance Marketing (tạo chuyển đổi tức thì), còn phần chìm lớn hơn nhiều là Brand Building (tạo nền tảng cho chuyển đổi dài hạn).

Theo dữ liệu từ Nielsen, thương hiệu mạnh có thể giảm 20-30% chi phí quảng cáo hiệu suất trong khi vẫn duy trì kết quả tương tự. Điều này là do:

• Tăng tỷ lệ nhận biết: Khi người dùng đã biết đến thương hiệu, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) trên quảng cáo tăng trung bình 2-3 lần.
• Giảm chi phí chuyển đổi: Mức độ tin cậy cao hơn dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn từ những người đã biết thương hiệu.
• Tăng giá trị trọn đời khách hàng (CLTV): Khách hàng trung thành chi tiêu nhiều hơn 67% so với khách hàng mới (theo nghiên cứu của Bain & Company).

Content Marketing: Từ giá trị nội dung đến conversion

Content Marketing đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng uy tín thương hiệu đồng thời hỗ trợ chuyển đổi. Đối với doanh nghiệp B2B tại Việt Nam, chiến lược nội dung hiệu quả nên bao gồm:

• Tư duy Lãnh đạo: Bài viết chuyên sâu, báo cáo ngành, webinar chia sẻ xu hướng và giải pháp. Vingroup đã thành công với các báo cáo thường niên về thị trường bất động sản, thiết lập vị thế chuyên gia ngành.

• Case Studies: Nghiên cứu điển hình giải quyết vấn đề cụ thể trong ngành. FPT Software sử dụng case studies để chứng minh năng lực giải quyết vấn đề công nghệ phức tạp, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ các lead tiềm năng.

• White Papers: Tài liệu chuyên sâu giải quyết thách thức lớn của ngành. CMC Technology đã sử dụng white papers về chuyển đổi số để thu hút và nuôi dưỡng lead doanh nghiệp.

Để đo lường ROI của content, doanh nghiệp nên sử dụng mô hình attribution đa kênh trong Google Analytics 4, cho phép hiểu được tác động của content trong toàn bộ hành trình khách hàng, không chỉ ở điểm chạm cuối cùng.

Content Marketing Framework hiệu quả cho năm 2026:

1. Phân tích ý định: Sử dụng công cụ như SEMrush hoặc Ahrefs để xác định ý định tìm kiếm của khách hàng ở các giai đoạn khác nhau.

2. Phân bổ nội dung theo funnel:

• Top-funnel (70% nội dung): Nội dung nâng cao nhận thức, giải quyết vấn đề rộng
• Mid-funnel (20% nội dung): So sánh giải pháp, case studies
• Bottom-funnel (10% nội dung): Thông tin sản phẩm, demo, đánh giá

3. Tích hợp CTAs phù hợp: Mỗi nội dung cần CTA phù hợp với giai đoạn hành trình khách hàng

4. Đo lường tác động: Theo dõi chuyển đổi, tỷ lệ rời trang, thời gian đọc, và attribution để tối ưu hóa liên tục

PR và Cộng đồng: Khuyếch đại cho Performance campaigns

PR và Xây dựng cộng đồng không chỉ là công cụ xây dựng thương hiệu mà còn là “bộ khuếch đại” cho các chiến dịch Performance Marketing:

PR tạo “Earned Media” tiết kiệm chi phí:

• Một nghiên cứu từ Earned Media Value Index cho thấy giá trị truyền thông có được từ PR có thể gấp 3-5 lần chi phí đầu tư.
• Vietjet đã áp dụng chiến lược này hiệu quả, khi mỗi sự kiện PR của họ thường tạo ra hàng triệu lượt tiếp cận organically.
• Vinfast cũng sử dụng PR hiệu quả trong chiến lược ra mắt sản phẩm xe điện, tạo tiếng vang lớn trên các phương tiện truyền thông mà không cần chi tiêu quảng cáo quá lớn.

Xây dựng cộng đồng tạo kênh organic bền vững:

• Cộng đồng trung thành có thể giảm chi phí thu hút khách hàng mới đến 60% (theo HubSpot).
• Coolmate đã xây dựng cộng đồng khách hàng mạnh mẽ thông qua các hoạt động gắn kết và chương trình “Đại sứ thương hiệu”, giúp tăng organic reach và giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.
• Momo đã tạo ra “MomoLand” – nền tảng cộng đồng nơi người dùng chia sẻ kinh nghiệm tài chính, cách tiết kiệm và mẹo sử dụng ví điện tử, tạo ra một kênh marketing miễn phí có giá trị cao.

Tích hợp PR với Performance Campaigns:

Tích hợp PR và Performance thông qua chiến lược “PR-for-Performance”:

1. Giai đoạn 1 – PR tạo độ phủ: Tạo sự kiện/câu chuyện thu hút truyền thông
2. Giai đoạn 2 – Retargeting: Sử dụng quảng cáo retargeting cho những người đã tiếp xúc với nội dung PR
3. Giai đoạn 3 – Conversion: Đo lường chuyển đổi từ nhóm đối tượng đã tiếp xúc với cả PR và quảng cáo

Bảng dưới đây minh họa sự kết hợp giữa PR và Performance Marketing qua các giai đoạn hành trình khách hàng:

1. Giai đoạn Nhận biết (Awareness):

• Hoạt động PR: Báo chí và Event

• Hoạt động Performance: Quảng cáo nhận biết (Awareness Ads) trên các nền tảng số

• Kết quả kết hợp: Tăng độ tiếp cận lên 2-3 lần.

2. Giai đoạn Cân nhắc (Consideration):

• Hoạt động PR: Influencer và các loại Content hữu ích, có giá trị 

• Hoạt động Performance: Chiến dịch Remarketing để bám đuổi và nhắc nhở những người đã tương tác

• Kết quả kết hợp: Giảm 25-35% chi phí chuyển đổi.

3. Giai đoạn Quyết định (Decision):

• Hoạt động PR: Case studies và Testimonials (Lời chứng thực) để củng cố quyết tâm mua hàng.

• Hoạt động Performance: Chạy quảng cáo khuyến mãi thúc đẩy hành động mua hàng ngay lập tức.

• Kết quả kết hợp: Tăng 15-20% tỷ lệ chuyển đổi.

4. Giai đoạn Trung thành (Loyalty):

• Hoạt động PR: Xây dựng và phát triển cộng đồng khách hàng, chia sẻ các câu chuyện người dùng để tăng cường sự gắn kết.

• Hoạt động Performance: Email marketing

• Kết quả kết hợp: Tăng 30-40% giá trị trọn đời của khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV).

Mô hình Flywheel: Giảm phụ thuộc quảng cáo trả phí

Năm 2018, HubSpot đã giới thiệu mô hình “Flywheel” (Bánh đà) như một thay thế cho mô hình phễu (Funnel) truyền thống. Khác với phễu marketing coi khách hàng là đầu ra của quá trình, Flywheel xem khách hàng là trung tâm tạo động lực tăng trưởng liên tục.

Mô hình này đặc biệt phù hợp với bối cảnh Việt Nam năm 2026, khi chi phí quảng cáo trả phí ngày càng tăng và sự tin tưởng của khách hàng vào quảng cáo giảm sút. Theo Nielsen, 83% người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng vào đề xuất từ người quen hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào.

Flywheel hoạt động qua 3 giai đoạn chính:

1. Attract (Thu hút): Sử dụng nội dung có giá trị, SEO, social media để thu hút khách hàng tiềm năng.
2. Engage (Gắn kết): Xây dựng mối quan hệ thông qua tư vấn giá trị, cá nhân hóa trải nghiệm, giải quyết vấn đề.
3. Delight (Làm hài lòng): Vượt quá kỳ vọng của khách hàng thông qua hỗ trợ xuất sắc, tạo WOW moments, và chương trình khách hàng thân thiết.

Lợi thế cạnh tranh của Flywheel so với quảng cáo trả phí truyền thống:

• Giảm CAC: Khi khách hàng hiện tại giới thiệu khách hàng mới, chi phí thu hút khách hàng giảm đáng kể. The Coffee House báo cáo giảm 35% CAC sau khi triển khai chương trình giới thiệu bạn bè.
• Tăng CLV: Khách hàng được giới thiệu thường có giá trị trọn đời cao hơn 25% (theo dữ liệu của Bain & Company).
• Không lệ thuộc thuật toán: Khác với quảng cáo trả phí, hiệu quả của Flywheel không bị ảnh hưởng bởi thay đổi thuật toán của nền tảng.

Thiết kế trải nghiệm khách hàng tạo hiệu ứng lan tỏa

Để tận dụng tối đa mô hình Flywheel, doanh nghiệp cần thiết kế trải nghiệm khách hàng vượt trội tại các điểm chạm quan trọng:

1. Xác định và tối ưu hóa các điểm chạm quan trọng:

Dựa trên dữ liệu hành trình khách hàng của hơn 200 doanh nghiệp Việt Nam, chúng tôi xác định 5 điểm chạm có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng và giới thiệu:

• Trải nghiệm onboarding: 68% khách hàng quyết định gắn bó lâu dài trong tuần đầu tiên sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Giải quyết vấn đề: 92% khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
• Khoảnh khắc sử dụng đầu tiên: Ấn tượng đầu tiên về giá trị sản phẩm quyết định 73% khả năng giới thiệu.
• Trải nghiệm thanh toán: Quá trình thanh toán thuận tiện tăng 58% khả năng mua lại.
• Follow-up sau mua hàng: Liên hệ cá nhân hóa sau mua hàng tăng 48% tỷ lệ giới thiệu.

2. Tạo “WOW Moments” kích hoạt chia sẻ tự nguyện:

“WOW Moments” là những trải nghiệm vượt xa kỳ vọng của khách hàng, tạo cảm xúc tích cực mạnh mẽ khiến họ muốn chia sẻ. Một số ví dụ thành công tại Việt Nam:

• Marou Chocolate: Gửi bưu thiếp cảm ơn viết tay cho mỗi khách hàng mua sản phẩm trực tuyến, kèm mẫu thử sản phẩm mới.
• Tiki: Giao hàng trong 2 giờ với TikiNOW, vượt xa kỳ vọng về thời gian giao hàng thông thường.
• Truemoney: Hoàn tiền tự động ngay lập tức khi giao dịch gặp lỗi, không cần khách hàng báo cáo.

3. Công cụ và quy trình thu thập, kích hoạt sự ủng hộ từ khách hàng:

• Voice of Customer (VoC) Program: Sử dụng Qualtrics hoặc SurveyMonkey để thu thập phản hồi tại các điểm chạm quan trọng.
• Chương trình giới thiệu có cấu trúc: Tạo hệ thống khuyến khích và theo dõi giới thiệu như ReferralCandy hoặc giải pháp nội bộ.
• Nền tảng UGC (User-Generated Content): Khuyến khích và thu thập nội dung người dùng tạo ra thông qua hashtag campaigns và cuộc thi.
• Customer Success Platform: Sử dụng công cụ như Gainsight hoặc Freshsuccess để dự đoán và ngăn chặn rủi ro khách hàng rời bỏ.

Metrics và công cụ đo lường hiệu quả Flywheel

Để đảm bảo mô hình Flywheel hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp cần theo dõi các KPI then chốt tại từng giai đoạn:

1. KPI cho từng giai đoạn Flywheel:

Giai đoạn Thu hút (Attract):

• Chỉ số: Tăng trưởng lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic Growth)

  • Công thức: ((Lưu lượng tháng hiện tại – Lưu lượng tháng trước)/Lưu lượng tháng trước)

  • Mục tiêu chuẩn 2026: Tăng trưởng >15% hàng quý

• Chỉ số: Tỷ lệ giới thiệu (Referral Rate)

  • Công thức: (Số khách hàng đến từ giới thiuej/Tổng số khách hàng mới) x 100%

  • Mục tiêu chuẩn 2026: Đạt >30%

Giai đoạn Tương tác (Engage):

• Chỉ số: Tỷ lệ kích hoạt (Activation Rate)

  • Công thức: (Số người dùng hoàn thành hành động cốt lõi/Tổng số người đăng ký) x 100%

  • Mục tiêu chuẩn 2026: Đạt >60%

• Chỉ số: Thời gian đạt được giá trị (Time to Value)

  • Công thức: Thời gian tính từ lúc người dùng đăng ký cho đến khi họ nhận được giá trị/lợi ích đầu tiên.

  • Mục tiêu chuẩn 2026: Phải <24 giờ.

Giai đoạn Hài lòng (Delight):

• Chỉ số: Chỉ số người ủng hộ ròng (Net Promoter Score – NPS)

  • Công thức: % Người quảng bá (Promoters) – % Người nói xấu (Detractors)

  • Mục tiêu chuẩn 2026: Đạt >50

• Chỉ số: Giá trị trọn đời của khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV)

  • Công thức: Doanh thu TB hằng năm x Thời gian duy trì x Tỷ suất lợi nhuận

  • Mục tiêu chuẩn 2026: Phải >3 lần chi phí sở hữu khách hàng (CAC).

Chỉ số Tổng thể (Overall):

• Chỉ số: Chi phí sở hữu khách hàng (Customer Acquisition Cost – CAC)

  • Công thức: Tổng chi phí marketing & sales/Số lượng khách hàng mới

  • Mục tiêu chuẩn 2026: Giảm 20% so với năm trước.

• Chỉ số: Động lực bánh đà (Flywheel Momentum)

  • Công thức: CLV x Tỷ lệ duy trì (Retention Rate) x Tỷ lệ giới thiệu (Referral Rate)

  • Mục tiêu chuẩn 2026: Đạt >2.0.

2. Cách tính ROI của phương pháp lấy khách hàng làm trung tâm so với mô hình thiên về quảng cáo:

ROI (Flywheel) = ((CLV × Số khách hàng) – (CAC × Số khách hàng) – Chi phí vận hành) / ((CAC × Số khách hàng) + Chi phí vận hành)

Phân tích dữ liệu từ 50 doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam cho thấy ROI của mô hình Flywheel có thể cao hơn 40-60% so với mô hình quảng cáo truyền thống sau 24 tháng triển khai.

3. Dashboard theo dõi và điều chỉnh chiến lược:

Một dashboard hiệu quả nên bao gồm các phần:

• Phần 1: Tóm tắt KPI trọng yếu (Flywheel Momentum, CAC, CLV)
• Phần 2: Số liệu theo giai đoạn (Attract, Engage, Delight)
• Phần 3: Phân tích trend và alerts
• Phần 4: Action items và experiments

Công cụ gợi ý: Google Looker Studio, Tableau, PowerBI kết hợp với dữ liệu từ Google Analytics 4, CRM và hệ thống nội bộ.

Đọc thêm: Cách trình bày phương án Marketing với CEO

Kết luận & Hành động 

Thực tế tại nhiều doanh nghiệp Việt Nam cho thấy: Phụ thuộc quá nhiều vào Performance Marketing khiến chi phí quảng cáo ngày càng cao, CAC đội lên, trong khi hiệu quả giảm sút. Bài học chung là nếu chỉ chạy theo mục tiêu ngắn hạn, tăng trưởng sẽ nhanh chóng chững lại.

Giải pháp nằm ở việc kết hợp sức mạnh dài hạn của Brand Building với sự linh hoạt của Performance Marketing, tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững. Để hiện thực hóa điều này, doanh nghiệp có thể bắt đầu với checklist các hành động cụ thể:

• Điều chỉnh ngân sách thông minh: Áp dụng quy luật 60/40 làm nền tảng, linh hoạt thay đổi theo từng giai đoạn (khởi động, tăng trưởng, bão hòa, tái định vị).

• Xây dựng hệ sinh thái Brand Marketing: Đầu tư vào content, PR, cộng đồng để tạo nền tảng uy tín, giúp giảm chi phí quảng cáo trong dài hạn.

• Tối ưu Content Marketing theo phễu: Phân bổ nội dung ở các tầng khác nhau (nhận thức – cân nhắc – chuyển đổi) để vừa nuôi dưỡng thương hiệu vừa thúc đẩy doanh số.

• Khuếch đại chiến dịch bằng PR-for-Performance: Tận dụng độ phủ của PR kết hợp remarketing và khuyến mãi để tăng hiệu quả chuyển đổi.

• Triển khai mô hình Flywheel: Lấy khách hàng làm trung tâm, biến sự hài lòng và giới thiệu của họ thành động lực tăng trưởng thay thế chi phí quảng cáo đắt đỏ.

• Đo lường ROI chuẩn xác: Thiết lập dashboard theo dõi các chỉ số CAC, CLV, Conversion Rate và Marketing Contribution để chứng minh hiệu quả marketing trước CEO và CFO.

Đừng để chi phi quảng cáo kéo doanh nghiệp đi lùi. 

Tải ngay Kế hoạch Marketing tổng thể để tăng trưởng bứt phá trong 2026!