Trong bối cảnh Marketing ngày nay, Content Marketing là trái tim của bất kỳ chiến lược phát triển thương hiệu nào. Việc xây dựng Content Marketing hiệu quả giúp rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và thương hiệu.
Thế giới công nghệ hiện đại, thông tin lan tỏa với tốc độ chóng mặt và khách hàng ngày càng thông minh trong việc lựa chọn tiếp nhận thông tin như hiện nay thì việc tạo ra nội dung giá trị, thiết thực là điều vô cùng quan trọng.
Brand Manager cần ứng dụng hiệu quả Content Marketing vào việc xây dựng thương hiệu
Nhưng làm thế nào để từ một chiến lược Content Marketing, chúng ta có thể không những thu hút khách hàng mà còn định hình và nâng cao giá trị thương hiệu?
Đây chính là bí mật mà mỗi Brand Manager cần khám phá, từ việc hiểu rõ bản chất Content Marketing đến việc ứng dụng Content một cách linh hoạt và sáng tạo vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu.
1. Content Marketing là gì?
Content Marketing là một chiến lược Marketing tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung hữu ích, nhất quán để thu hút và giữ chân một đối tượng mục tiêu, để thúc đẩy hành động khách hàng có lợi. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng, qua đó tạo ra nội dung giá trị phục vụ cho mục tiêu đó.
Thế nào là Content Marketing?
Mục đích của Content Marketing là cung cấp giải pháp đến với khách hàng bằng nội dung, tạo sự hấp dẫn, thúc đẩy khách hàng yêu thích sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và tạo ra chuyển đổi, tạo niềm tin lâu dài của khách hàng với doanh nghiệp.
Content Marketing thông qua nhiều loại hình nội dung khác nhau (video, ảnh, infographic,…) có thể áp dụng cho nhiều kênh cùng lúc, giúp người đọc dễ dàng thu thập thêm thông tin và kiến thức.
Đọc thêm: Content Marketing là gì? Những điều doanh nghiệp cần biết về Content Marketing
2. Tại sao Content Marketing là vũ khí quan trọng đối với Brand Manager?
Trong thế giới Marketing hiện đại, Content Marketing là cách hiệu quả để tăng cường sức mạnh thương hiệu. Đối với một Brand Manager, việc nắm bắt được tầm quan trọng của việc tạo ra nội dung chất lượng không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn là chìa khóa để xây dựng thương hiệu bền vững.
Cùng khám phá tại sao Content Marketing là vũ khí quan trọng đối với Brand Manager qua 3 lí do dưới đây:
2.1 Giúp Brand Manager tiếp cận khách hàng tiềm năng đúng cách
Trong thời đại bùng nổ thông tin, khách hàng ngày càng thông minh và có xu hướng tự tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng cũng như khao khát các thông tin giá trị, thiết thực.
Content Marketing giúp cung cấp nội dung giá trị, thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng, tạo dựng lòng tin và thúc đẩy họ lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu mà không cần đến quảng cáo trực tiếp.
2.2 Giúp Brand Manager triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả
Content Marketing là công cụ không thể thiếu trong việc triển khai bất kì chiến lược Marketing nào, là nền tảng cho các hoạt động marketing khác như SEO, Social Media Marketing, Email Marketing,…
Content chất lượng giúp tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing, thu hút traffic, tăng tỷ lệ chuyển đổi và ROI.
2.3 Giúp Brand Manager xây dựng thương hiệu thành công
Hiểu biết và ứng dụng hiệu quả Content Marketing giúp Brand Manager truyền tải hiệu quả các giá trị cốt lõi, tạo kết nối, qua đó xây dựng và phát triển thương hiệu mạnh mẽ.
Brand Manager cần có khả năng sáng tạo nội dung, phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả và tối ưu hóa các chiến dịch Content Marketing.
3. Mối liên hệ giữa Content Marketing và Branding
Content Marketing và Branding có mối quan hệ mật thiết, hỗ trợ lẫn nhau. Content Marketing là công cụ để hiện thực hóa chiến lược Branding giúp truyền tải thông điệp, giá trị và hình ảnh thương hiệu đến khách hàng.
Content Marketing giúp hiện thực hoá chiến lược Branding
3.1 Hiện thực hóa thông điệp và giá trị thương hiệu
Mọi nội dung được tạo ra và chia sẻ qua các kênh Content Marketing đều mang theo thông điệp và giá trị cốt lõi của thương hiệu.
Từ các bài viết trên blog, video, hình ảnh, infographics, podcast đến Ebook và Email, mỗi phương tiện nội dung đều được thiết kế để truyền đạt các khía cạnh khác nhau của thương hiệu: sứ mệnh, tầm nhìn đến giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng và xã hội.
3.2 Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và chuyên nghiệp
Nội dung chất lượng cao, được nghiên cứu kỹ lưỡng và phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu, giúp thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của thương hiệu. Khi khách hàng liên tục tiếp xúc với nội dung mang lại giá trị cho họ, hình ảnh của thương hiệu dần được xây dựng và củng cố trong tâm trí họ.
3.3 Tăng khả năng tương tác của khách hàng với thương hiệu
Content Marketing giúp tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, từ đó tăng mức độ trung thành với thương hiệu, tạo nên một mối quan hệ tin cậy, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.
4. Các loại hình Content Marketing phổ biến
Mỗi loại hình Content Marketing có những đặc điểm và lợi ích riêng, nhưng khi được kết hợp và áp dụng một cách hiệu quả và mang tính chiến lược, chúng có thể tạo nên một chiến dịch Marketing toàn diện, giúp xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu.
Các loại hình Content Marketing phổ biến
Dưới đây là các loại hình Content Marketing phổ biến, giúp thương hiệu thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng cường nhận diện và uy tín thương hiệu.
4.1 Blog
Blog là một trong những cách cơ bản và hiệu quả nhất để thực hiện Content Marketing. Blog có thể được dùng để:
- Chia sẻ kiến thức chuyên ngành
- Giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ mới
- Hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Blog giúp thu hút khách hàng tiềm năng thông qua việc cung cấp nội dung giá trị, qua đó tăng cường vị thế và uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng. Blog chính là công cụ quan trọng để cải thiện SEO, giúp website của thương hiệu dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm.
4.2 Video
Video là một trong những hình thức nội dung thu hút nhất và hot nhất hiện nay nhờ khả năng truyền đạt thông điệp một cách sinh động và dễ dàng tạo ra cảm xúc cho người xem.
Nội dung các video rất đa dạng với các mục đích khác nhau như:
- Giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ
- Hướng dẫn sử dụng
- Chia sẻ câu chuyện thương hiệu
- Chia sẻ các hoạt động hàng ngày
Video giúp tăng cường sự tương tác và gắn kết với khách hàng. Sự phổ biến của video trên các nền tảng như Tiktok, YouTube, Facebook và Instagram càng làm tăng hiệu quả của loại hình Content Marketing này.
4.3 Hình ảnh
Hình ảnh không chỉ làm cho thông tin trở nên dễ hiểu và hấp dẫn hơn mà còn giúp tăng cường nhận diện thương hiệu. Các thiết kế đẹp mắt, mang tính biểu tượng có thể góp phần lớn vào việc tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài trong tâm trí khách hàng. Việc sử dụng màu sắc, font chữ hiệu quả và phong cách thiết kế nhất quán giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.
4.4 Infographic
Infographic là công cụ hiệu quả để trình bày dữ liệu phức tạp và thông tin thống kê một cách trực quan và dễ hiểu. Sự kết hợp giữa hình ảnh đẹp mắt và thông tin ngắn gọn giúp infographic trở nên dễ dàng được chia sẻ trên các nền tảng trực tuyến, từ đó mở rộng tầm ảnh hưởng của thương hiệu.
4.5 Podcast
Podcasts cung cấp nội dung âm thanh sâu rộng về nhiều chủ đề, từ giáo dục đến giải trí giúp thương hiệu tiếp cận với đối tượng người nghe khi họ đang di chuyển hoặc trong thời gian rảnh rỗi.
Sự thuận tiện và khả năng kết nối sâu sắc với khán giả qua giọng nói làm cho podcast trở thành một công cụ Content Marketing mạnh mẽ.
4.6 E-book
Ebooks cung cấp thông tin chi tiết, sâu rộng về một chủ đề cụ thể, thể hiện sự chuyên môn và uy tín của thương hiệu. Việc cung cấp Ebooks miễn phí hoặc thông qua đăng ký có thể giúp thu thập dữ liệu khách hàng, từ đó hỗ trợ các chiến dịch marketing sau này.
Đọc thêm: Ebook – Bí quyết kể câu chuyện thương hiệu độc đáo
4.7 Email
Email Marketing vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp cận và giữ liên lạc với khách hàng. Thông qua Email Marketing, thương hiệu có thể gửi thông tin cập nhật về sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt và nội dung hữu ích khác, giúp duy trì mối quan hệ và tăng cường sự trung thành của khách hàng.
5. Case-study thành công áp dụng Content Marketing vào Branding
Cùng khám phá 3 case-study nổi bật sau đây, nơi các thương hiệu đình đám như Dove, GoPro và Lego đã tận dụng sức mạnh của Content Marketing để đạt được những thành tựu ấn tượng trong xây dựng và phát triển thương hiệu.
5.1 Dove: Real Beauty
Mục tiêu chiến dịch: Mục tiêu của Dove qua chiến dịch “Real Beauty” là thay đổi nhận thức truyền thống về vẻ đẹp người phụ nữ, hướng tới sự đa dạng và tự tin.
Chiến lược Content Marketing:
- Khởi động chiến dịch “Real Beauty”: Nhấn mạnh vẻ đẹp của phụ nữ ở mọi lứa tuổi, sự đa dạng hình thể và màu da thông qua các bài viết, video, infographic.
- Tạo nội dung đa dạng: Chia sẻ các câu chuyện truyền cảm hứng, mẹo làm đẹp và lời khuyên từ chuyên gia để thu hút các đối tượng mục tiêu.
- Khuyến khích chia sẻ: Tạo hashtag #RealBeauty, kêu gọi phụ nữ chia sẻ câu chuyện và hình ảnh của mình, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
Kết quả chiến dịch:
- Nâng cao nhận thức thương hiệu Dove, thu hút hơn 11 tỷ lượt xem cho chiến dịch “Real Beauty”.
- Tăng doanh thu và thị phần, trở thành thương hiệu sữa tắm hàng đầu tại nhiều quốc gia.
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với vẻ đẹp tự tin và đa dạng, nhận được nhiều giải thưởng danh giá.
5.2 GoPro: Khơi dậy đam mê phiêu lưu
Mục tiêu chiến dịch: GoPro muốn truyền cảm hứng và thu hút khách hàng đam mê thể thao mạo hiểm.
Chiến lược Content Marketing:
- Tận dụng nội dung do người dùng tạo ra: Khuyến khích người dùng chia sẻ video hành động quay bằng GoPro trên mạng xã hội, website, và diễn đàn.
- Hợp tác với KOL: Hợp tác với vận động viên và người ảnh hưởng trong lĩnh vực thể thao mạo hiểm để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Tổ chức các cuộc thi: Tạo động lực cho người dùng chia sẻ nội dung sáng tạo, thu hút sự chú ý và tăng tương tác.
Kết quả:
- Tăng độ nhận diện thương hiệu GoPro, trở thành thương hiệu camera hành động hàng đầu thế giới.
- Tạo dựng cộng đồng gắn kết với hơn 10 triệu người theo dõi trên mạng xã hội.
- Thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh thu bán hàng.
5.3 Biti’s Hunter: Đi để trở về 2
Mục tiêu chiến dịch: Tăng nhận thức về thương hiệu Biti’s Hunter và định vị thương hiệu hướng đến giới trẻ năng động, cá tính.
Chiến lược Content Marketing:
- Tận dụng sức mạnh mạng xã hội: Biti’s Hunter đã tạo tranh luận về vấn đề “Đi hay Về” với hashtag #teamđi – #teamtrởvề trên mạng xã hội để thu hút giới trẻ. Sau đó là câu trả lời của thương hiệu “Đi thật xa để trở về” trong MV “Đi để trở về” 2 của Soobin Hoàng Sơn, truyền cảm hứng cho giới trẻ kèm theo sự xuất hiện của sản phẩm.
- Website, blog: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, các hình ảnh sản phẩm nhất quán trên đa dạng các nền tảng.
- Tổ chức các cuộc thi: Biti’s mở cuộc thi chia sẻ về chuyến đi ý nghĩa nhất năm trên Facebook mang tên “Chia sẻ về chuyến đi ý nghĩa nhất năm – Bắt đầu hành trình Đi để trở về của bạn củng Biti’s Hunter” đã thu hút hơn 12.000 lượt chia sẻ tham gia.
Kết quả chiến dịch:
- Chiến dịch thu hút hơn 2 triệu lượt quan tâm trên mạng xã hội.
- Doanh số bán sản phẩm Biti’s Hunter tăng 300% so với cùng kỳ năm ngoái.
- Biti’s Hunter trở thành thương hiệu giày dép được giới trẻ yêu thích.
6. Các kỹ năng Content Marketing cần thiết cho Brand Manager
Một Brand Manager cần phải trau dồi các kỹ năng bổ trợ cho Content Marketing để xây dựng và phát triển thương hiệu một cách hiệu quả, áp dụng Content Marketing một cách sáng tạo.
Brand Manager cần phát triển đa dạng các kỹ năng về Content Marketing
6.1 Kỹ năng viết tốt
Kỹ năng viết không chỉ đơn giản là việc tạo ra các bài viết. Một Brand Manager cần:
- Tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn: Viết nội dung thu hút, phản ánh rõ ràng thông điệp và giá trị của thương hiệu, đồng thời giải quyết các vấn đề hoặc thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm thông tin của đối tượng mục tiêu.
- Hiểu biết về SEO: Tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm, giúp tăng cơ hội xuất hiện trước khách hàng tiềm năng thông qua các kết quả tìm kiếm tự nhiên.
6.2 Kỹ năng nghiên cứu
- Nghiên cứu thị trường và đối thủ: Hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh giúp xác định được những kênh và loại nội dung có tiềm năng thu hút đối tượng mục tiêu.
- Cập nhật xu hướng: Luôn cập nhật với các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Content Marketing để tạo ra nội dung đột phá và phù hợp với sở thích thay đổi của khách hàng.
6.3 Kỹ năng phân tích
- Phân Tích Dữ Liệu: Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch Content Marketing, từ đó tối ưu hóa chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
- Đưa Ra Quyết Định Dựa Trên Dữ Liệu: Dựa vào dữ liệu thu thập được để đưa ra quyết định sáng suốt, nhằm tăng cường hiệu quả của các chiến dịch nội dung.
6.4 Kỹ năng tư duy sáng tạo
- Tạo ra ý tưởng nội dung mới mẻ: Liên tục sáng tạo các ý tưởng độc đáo, phá vỡ giới hạn của nội dung truyền thống, tạo được tiếng vang cho thương hiệu.
- Story-telling: Sử dụng kỹ thuật kể chuyện để truyền đạt thông điệp thương hiệu một cách mạnh mẽ và dễ dàng kết nối với cảm xúc của khách hàng.
6.5 Kỹ năng quản lý
- Quản lý thời gian và dự án: Lập kế hoạch và phân bổ thời gian hiệu quả cho các dự án nội dung, từ ý tưởng đến triển khai và đánh giá kết quả chiến dịch.
- Phối hợp với các bộ phận: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo tính nhất quán của thông điệp và hình ảnh thương hiệu.
Đọc thêm: 7749 Cách Làm Content Marketing hiệu quả, tiết kiệm
Tổng kết
Brand Manager cần nhận thức được rằng, Content Marketing bao gồm một loạt các hoạt động như xây dựng nội dung trên các nền tảng mạng xã hội, viết bài trên blog, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tạo infographic, podcasts, ebooks và nhiều hơn nữa.
Mỗi loại hình thức nội dung đều có những ưu điểm riêng và cần được kết hợp một cách linh hoạt, sáng tạo để tạo ra chiến dịch Content Marketing toàn diện và hiệu quả. Bằng cách nắm bắt được nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng, Brand Manager có thể tạo ra nội dung phù hợp và thu hút, tăng thiện cảm của khách hàng cho thương hiệu, thúc đẩy mối quan hệ và tạo động lực mua hàng.
Brand Manager cần phải liên tục cập nhật xu hướng và đổi mới nội dung để đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của khách hàng, từ đó tạo ra sự khác biệt và gia tăng giá trị cho thương hiệu trong lòng khách hàng.
Nguồn: Sao Kim Branding
Chuyên gia xây dựng thương hiệu
