PR thương hiệu

PR thương hiệu là hoạt động liên tục gắn liền với sự phát triển của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có 3 phương án lựa chọn:

• PA1:  Thuê Sao Kim triển khai hoạt động PR và duy trì toàn thời gian.
• PA2: Thuê Sao Kim triển khai PR giai đoạn đầu, huấn luyện đội ngũ nội bộ tiếp nhận và triển khai tiếp.
• PA3: Thuê Sao Kim triển khai giai đoạn đầu và 1 phần duy trì sau này (VD: Quảng cáo, thiết kế). Phần còn lại đội ngũ nội bộ tiếp quản.

Trong đó, thời gian triển khai PR giai đoạn đầu thường mất khoảng 3-6 tháng (tùy từng doanh nghiệp)

Bạn nhận được báo giá chi tiết dịch vụ PR trong khoảng 7 ngày, trong đó:

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
• Bước 2: Sao Kim liên hệ trao đổi chi tiết về dự án (trong vòng 48 giờ)
• Bước 3: Sao Kim tư vấn, thảo luận với bạn về giải pháp, phạm vi công việc (1 – 3 ngày)
• Bước 4: Nghiên cứu, lập đề xuất báo giá chi tiết (3 Ngày)

Nếu bạn muốn đẩy nhanh tiến độ, vui lòng gọi 0964.699.499 hoặc gửi y/c chi tiết qua contact@saokim.com.vn.

PR thương hiệu và quảng cáo khác nhau 3 điểm chính như sau:

Khác biệt #1: Phương tiện, công cụ

• Quảng cáo hầu như chỉ hoạt động thông qua các phương tiện thông tin đại chúng.
• Quan hệ công chúng dựa vào một số công cụ truyền thông — tài liệu quảng cáo, bài thuyết trình, sự kiện đặc biệt, bài phát biểu, bản ti, câu chuyện nổi bật, v.v.

Khác biệt #2: Đối tượng

• Quảng cáo chủ yếu hướng đến người tiêu dùng.
• Quan hệ công chúng trình bày thông điệp của mình tới các đối tượng chuyên biệt bên ngoài (cổ đông, nhà cung cấp, lãnh đạo cộng đồng, nhóm môi trường, v.v.) và công chúng nội bộ (nhân viên).

Khác biệt #3: Mục đích chính

• Mục đích chính của quảng cáo là bán hàng hoá và dịch vụ.
• Mục đích chính của quan hệ công chúng là tạo ra một môi trường trong đó tổ chức có thể phát triển mạnh mẽ.

Lobby (Vận động hành lang) là một hoạt động con của PR. Lobby là hành động cố gắng gây ảnh hưởng hợp pháp đến các hành động, chính sách hoặc quyết định của các quan chức chính phủ hoặc cơ quan quản lý.

Tại Việt Nam, hình thức Lobby được hiểu chưa đúng và thiên về “lợi ích cá nhân”.

Nói chung, vận động hành lang như một phần của PR đòi hỏi sự tương tác trực tiếp, trực tiếp được thực hiện bởi các tổ chức tư nhân hoặc các nhóm có tổ chức với các nhà lập pháp hợp pháp hoặc các quan chức chính phủ.

Vận động hành lang là một nỗ lực nhằm tác động đến chính phủ hoặc các cơ quan quản lý để ban hành luật hoặc quy tắc có lợi cho công ty.

Một số người đã nhầm lẫn giữa vận động hành lang và hối lộ.

• Vận động hành làng là hoạt động vận dụng trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Hối lộ là hành vi vi phạm pháp luật nhằm trục lợi cá nhân.

Xây dựng và củng cố mối quan hệ với công chúng để truyền tải thông tin chính xác đến đúng nơi và đúng người để xây dựng danh tiếng của công ty, thương hiệu.

PR có thể thực sự biến đổi hình ảnh và tương lai của một công ty. Nếu được khai thác đúng cách, PR có thể cung cấp cho công ty sức mạnh để vượt qua hầu hết mọi rào cản.

Bất kể tổ chức hoạt động trong lĩnh vực nào, niềm tin đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu trong việc xác định tổ chức có phát triển thịnh vượng hay không. Ngược lại, thiếu sự tin tưởng của khách hàng có thể dẫn đến sự sụt giảm doanh số bán hàng.

PR đảm bảo duy trì mức độ tin cậy và danh tiếng của tổ chức bằng cách tận dụng cơ hội, kết nối người có ảnh hưởng và mạng lưới chiến lược. PR rất quan trọng vì nó nâng cao uy tín của tổ chức trong việc hoạt động thông qua các trung gian đáng tin cậy khác nhau.

Những người trung gian có thể là người nổi tiếng, chuyên gia phân tích chứng khoán, nhà đầu tư, khách hàng, nhân viên hay các nhà báo… Những người trung gian này làm việc để loại bỏ tất cả các tin tức tiêu cực về tổ chức và đảm bảo rằng khách hàng duy trì niềm tin vào tổ chức.

Hơn nữa, trong môi trường hiện tại, hầu hết mọi cá nhân đều có quyền truy cập vào các nền tảng kỹ thuật số. Mọi người có quyền tự do trình bày quan điểm và ý kiến cá nhân của họ về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ sử dụng. PR rất quan trọng vì nó mô tả tổ chức dưới góc nhìn tích cực, hợp lý và xua tan đi tin tức tiêu cực.

PR cũng là công cụ tăng nhận biết thương hiệu mạnh mẽ.

Ưu điểm #1. Sự uy tín

PR thương hiệu là các hoạt động khéo léo, không bỏ tiền mua sắm công khai và không lôi kéo mua hàng. Do đó, công chúng có xu hướng tin tưởng hơn vào các nội dung PR.

Ưu điểm #2: Chi phí

Chi phí PR rất thấp so với quảng cáo nếu so sánh về mức độ hiệu quả.

Không những thế, hiệu quả của PR có thể khéo dài dẫn tới chi phí ngày càng thấp hơn.

Ưu điểm #3: Tránh lộn xộn

PR là hoạt động lớn có tính nhất quán cao nên có thể tránh được lộn xộn thông tin.

Ưu điểm #4: Tiếp cận các nhóm cụ thể

Một số sản phẩm có thể phù hợp với một số nhóm cụ thể, khi đó quảng cáo có thể không khả thi. Trong trường hợp như vậy, PR là một cách tiếp cận dễ dàng hơn.

Ưu điểm #5: Tạo khách hàng tiềm năng

Tương tự, một số sản phẩm, dịch vụ mới, đột phá công nghệ có thể chưa có nhu cầu. Lúc này, PR là công cụ để tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả.

Ưu điểm #6: Xây dựng hình ảnh

PR hiệu quả giúp phát triển hình ảnh tích cực của doanh nghiệp. Công chúng tiếp tiếp cận, lắng nghe và mua sản phẩm từ doanh nghiệp vì sự uy tín, tính nhất quán và kinh nghiệm. Đây là cơ sở thành công của mọi doanh nghiệp.

Nhược điểm #1: PR không thể đổi trắng thay đen

PR thay đổi định kiến, ấn tượng tiêu cực, hiểu lầm nhưng chắc chắn không thể đổi trắng thay đen.

Nhược điểm #2: Không thể che giấu mọi thứ vì lợi ích của công ty

PR không thể tạo ra danh tiếng gì nếu công ty muốn che giấu mọi thứ hoặc hoạt động không thể minh bạch.

Nhược điểm #3: Tác động mạnh của dư luận

Thao túng dư luận có hai mặt. Thao túng thành công, bạn là người chiến thắng. Thao túng không thành công, doanh nghiệp có thể đổ vỡ ngay cả khi có quy mô lớn.

Nhược điểm #4: Khó phán đoán công chúng

PR tác động đến công chúng quy mô lớn nhưng nhận được phản hồi chậm chạp. Do đó, rất khó để nhận biết và xử lý ngay nếu có vấn đề. 

Nhược điểm #5: Thu hút những người dùng cuối có chất lượng kém

PR có thể thút những người dùng cuối có chất lượng kém vào mối quan hệ doanh nghiệp của mình. Do đó, có thể xảy ra hoặc thường xảy ra vấn đề về sản phẩm.

Nhược điểm #6: PR là hoạt động khó hiểu

PR là hoạt động khó, cần lên chiến lược kỹ càng và được hỗ trợ bởi chuyên gia về truyền thông. Cơ hội nhận được từ PR rất cao nhưng rủi ro cũng tương tự.

PR có 6 thành phần:

#1: Xây dựng quan hệ với cộng đồng

Tương tác với cộng đồng theo khu vực địa lý hoặc văn hóa để tăng cường hiểu biết, xây dựng thiện chí và hỗ trợ lẫn nhau.

#2: Xây dựng quan hệ với người tiêu dùng

Tương tác với các nhóm người tiêu dùng và phương tiện truyền thông nhằm mục đích tạo ra sự hiểu biết và hỗ trợ người tiêu dùng.

#3: Truyền thông Doanh nghiệp

Truyền thông trong nội bổ của một tổ chức thông qua cả phương tiện truyền thông nội bộ như tài liệu quảng cáo và trang web cũng như thông qua các phương tiện truyền thông bên ngoài như tin tức và quảng cáo.

#4: Giao tiếp nhân viên

Tương tác với nhân viên, tình nguyện viên, thành viên và công chúng nội bộ khác để tăng cường hiểu biết, thiện chí và hỗ trợ lẫn nhau.

#5: Các vấn đề chính phủ và vận động hành lang

Tương tác với các nhà lập pháp và các cơ quan quản lý của chính phủ để có được sự hỗ trợ. Vận động hành lang đề cập đến sự tương tác với các nhà lập pháp và quản lý nhằm mục đích tác động đến chính sách công.

#6: Quan hệ công chúng trong tố tụng

Doanh nghiệp chủ động xây dựng mối quan hệ, đưa truyền thông tham các vụ việc tố tụng nhằm đem lại lợi thế cho doanh nghiệp.

#7: Truyền thông tiếp thị

Tương tác với các phương tiện truyền thông thương mại và tiêu dùng, đặc biệt liên quan đến việc giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới.

#8: Xây dựng quan hệ với đối tác truyền thông

Tương tác với các nhà đài, các tổ chức truyền thông để có được sự ủng hộ của cộng đồng hoặc các biên tập viên.

Liên hệ ngay với Sao Kim qua hotline 0964.699.499 hoặc contact@saokim.com.vn để được tư vấn về dịch vụ PR thương hiệu.

AVE là phương pháp đo lường hiệu quả PR theo cách cũ – tương đương giá trị quảng cáo.

AVE = Kích thước bài PR x Đơn giá quảng cáo báo chí

Ví dụ 1: Đơn giá 1 bài PR trên báo là 10$/ inch. Bạn muốn đăng bài PR có kích thước 5inch thì AVE = 50$.

Ví dụ 2: Doanh nghiệp của bạn triển khai hoạt động thiện nguyện và có 10 báo đưa tin, đơn giá mỗi tin là 200$. Vậy, AVE = 2000$

Tuy nhiên, cách tính này không còn hợp lý vì 3 nguyên nhân chính:

• Hiện nay PR không chỉ là quảng cáo báo chí. Các phương thức PR hiện đại khó quy đổi theo AVE.
• PR là tác động đến hành vi và nhận thức, điều này khó đo đếm bằng tiền
• Đơn giá của báo có thể không phản ánh đúng giá trị của PR hoặc tiếp cận sai đối tượng mục tiêu

Do đó, phương pháp AVE hiện tại chỉ được các chuyên gia sử dụng để tham khảo.

Nguyên tắc Barcelona 3.0 là một bộ nguyên tắc tính hiệu quả PR mới nhất.

Vào năm 2020, Hiệp hội Đo lường và Đánh giá Truyền thông Quốc tế (AMEC) đã tổ chức một ủy ban gồm các chuyên gia trong ngành để xem xét, cập nhật và phát triển các Nguyên tắc Barcelona (từ phiên bản 2.0 lên 3.0).

Barcelona Principles 2.0:

• Nguyên tắc #1: THiết lập mục tiêu và đo lường là nền tảng của PR
• Nguyên tắc #2: Khuyến nghị đo lường outcomes (kết quả cuối cùng) hơn là outputs (kết quả đầu ra)
• Nguyên tắc #3: Đo lường tác động bất cứ khi nào có thể
• Nguyên tắc #4: Sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng
• Nguyên tắc #5: AVEs không phải thước đo giá trị của PR
• Nguyên tắc #6: Đo lường nhất quán Social Media và các kênh truyền thông khác
• Nguyên tắc #7: Đo lường phải nhất quán, minh bạch và hợp lệ

Barcelona Priciples 3.0:

• Nguyên tắc #1: Đặt mục tiêu là điều kiện tiên quyết tuyệt đối để lập kế hoạch, đo lường và đánh giá PR
• Nguyên tắc #2: Đo lường và đánh giá cần xác định đầu ra, kết quả và tác động tiềm năng
• Nguyên tắc #3: Kết quả và tác động cần được xác định đối với các bên liên quan, xã hội và tổ chức
• Nguyên tắc #4: Đo lường và đánh giá PR nên bao gồm cả phân tích định tính và định lượng
• Nguyên tắc #5: AVE không phải là thước đo giá trị của PR
• Nguyên tắc #6: Đo lường và đánh giá PR toàn diện bao gồm tất cả các kênh trực tuyến và ngoại tuyến có liên quan
• Nguyên tắc #7: Đo lường và đánh giá PR bắt nguồn từ tính toàn vẹn và minh bạch để thúc đẩy học tập và hiểu biết sâu sắc

Liên hệ ngay với Sao Kim qua Hotline 0964.699.499 để được tư vấn cụ thể về dịch vụ PR thương hiệu.