Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và thay đổi liên tục của thị trường, việc nắm vững kiến thức về Marketing căn bản là vô cùng quan trọng đối với một Brand Manager.
Cùng với đó, việc ứng dụng hiệu quả các công cụ Marketing không chỉ giúp bạn phân tích, đo lường hiệu suất thương hiệu và các chiến dịch truyền thông mà còn mở ra cơ hội để nhận diện rõ điểm mạnh, điểm yếu của thương hiệu và tìm ra hướng đi mới giúp tối ưu hóa chiến lược Marketing.
Brand Manager cần nắm vững những kiến thức Marketing căn bản để quản trị thương hiệu thành công
Trên hành trình nắm bắt các kiến thức Marketing căn bản, việc đầu tiên một Marketing Manager cần hiểu rõ là khái niệm Marketing là gì?
1. Marketing là gì?
1.1 Theo Philip Kotler
Theo Philip Kotler – Cha đẻ ngành Marketing hiện đại đã định nghĩa về Marketing như sau: “Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu để đem lại lợi nhuận tối ưu của doanh nghiệp.”
1.2 Theo hiệp hội Marketing
Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), 2005 đã định nghĩa: “Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp. Là quá trình tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho khách hàng. Nó là quá trình quản trị quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các cổ đông.”
Định nghĩa về marketing
2. Marketing căn bản là gì?
Theo Philip Kotler: “Marketing căn bản là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi.”
Marketing căn bản là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ nó mà các cá nhân và các nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các giá trị với những người khác.
Hay nói một cách dễ hiểu, Marketing căn bản là tất cả những gì bạn làm để thu hút, giữ chân và khiến khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nói một cách đơn giản, Marketing là câu chuyện bạn kể về thương hiệu của mình và cách bạn kết nối với khách hàng.
3. Marketing căn bản bao gồm những gì?
Marketing căn bản bao gồm một loạt các nguyên tắc, chiến lược và hoạt động nhằm mục tiêu xác định, tiếp cận, thu hút và giữ chân khách hàng thông qua việc tạo ra, phân phối và trao đổi giá trị. Dưới đây là những khía cạnh cơ bản và quan trọng của Marketing:
- Hiểu biết thị trường và khách hàng: Nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng.
- STP (Segmenting – Targeting – Positioning): Phân khúc thị trường – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị thương hiệu.
- Marketing Mix 4P (Product – Price – Place – Promotion): Chiến lược sản phẩm – Chiến lược giá – Chiến lược phân phối – Chiến lược xúc tiến và truyền thông.
- Phân tích và đo lường: Sử dụng dữ liệu và phân tích để đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing và đưa ra các quyết định điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
4. Tại sao Marketing căn bản quan trọng với Brand Manager?
Marketing căn bản đóng một vai trò quan trọng với một Brand Manager bởi nó cung cấp kiến thức và công cụ thiết yếu để xây dựng và phát triển thương hiệu thành công.
Thông qua việc hiểu biết sâu sắc về khách hàng, xây dựng thương hiệu vững mạnh và phân tích hiệu quả các chiến dịch truyền thông, Brand Manager có thể đảm bảo rằng thương hiệu luôn phù hợp với nhu cầu của thị trường và nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
Marketing căn bản cung cấp kiến thức thiết yếu để Brand Manager xây dựng và phát triển thương hiệu
4.1 Hiểu biết khách hàng
Marketing căn bản cung cấp kiến thức và công cụ để hiểu rõ hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng, giúp Brand Manager xác định nhu cầu khách hàng một cách chính xác, phát triển và điều chỉnh chiến lược sản phẩm hoặc dịch vụ sao cho phù hợp với yêu cầu thị trường, tăng giá trị cho khách hàng.
Việc thấu hiểu khách hàng giúp Brand Manager xây dựng chiến lược marketing tập trung vào việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của họ đối với thương hiệu.
4.2 Xây dựng thương hiệu
Các nguyên tắc marketing giúp Brand Manager phát triển chiến lược thương hiệu, từ việc tạo ra hình ảnh, giá trị cốt lõi đến thông điệp thương hiệu, đảm bảo rằng thương hiệu gắn kết mạnh mẽ với khách hàng và nổi bật so với đối thủ.
Brand Manager có thể sử dụng các nguyên tắc marketing để xây dựng thông điệp thương hiệu thu hút, súc tích và truyền tải được thông điệp cốt lõi của thương hiệu đến khách hàng một cách hiệu quả, giúp khách hàng hiểu rõ về thương hiệu và tin tưởng vào thương hiệu.
4.3 Phân tích và cải thiện các chiến dịch truyền thông
Marketing căn bản mang lại công cụ để đo lường và phân tích hiệu suất thương hiệu và chiến dịch truyền thông, giúp Brand Manager hiểu được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để cải thiện và tối ưu hóa chiến lược.
Việc phân tích hiệu quả chiến dịch giúp Brand Manager xác định điểm mạnh và điểm yếu của chiến dịch, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp để nâng cao hiệu quả.
Nắm vững kiến thức marketing căn bản sẽ giúp Brand Manager xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả, truyền tải thông điệp thương hiệu đến khách hàng một cách thành công và tăng cường khả năng cạnh tranh cho thương hiệu trên thị trường.
Tìm hiểu thêm: Mẫu kế hoạch truyền thông thương hiệu
5. Vai trò của Marketing căn bản
Marketing đóng vai trò nền tảng trong sự thành công của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ việc thấu hiểu khách hàng đến xây dựng thương hiệu, thúc đẩy doanh thu và phát triển bền vững.
Marketing căn bản cung cấp cho doanh nghiệp những kiến thức và công cụ thiết yếu để thực hiện các chức năng quan trọng này một cách hiệu quả.
Những điểm nhấn về vai trò quan trọng và toàn diện của Marketing căn bản đối với doanh nghiệp
5.1 Marketing giúp doanh nghiệp hiểu biết khách hàng sâu sắc
Trong thế giới Marketing hiện đại, việc nắm bắt rõ về mong muốn và nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu. Các doanh nghiệp sử dụng nghiên cứu thị trường và thu thập dữ liệu từ các kênh như mạng xã hội để hiểu rõ khách hàng và phục vụ họ một cách tốt nhất.
Dựa trên dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của họ.
5.2 Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ
Marketing giúp tạo lập và phát triển thương hiệu, giúp doanh nghiệp tăng giá trị sản phẩm và dịch vụ cũng như xây dựng lòng tin với khách hàng. Qua đó, các doanh nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh và khẳng định vị thế trên thị trường.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ marketing như slogan, tagline, nội dung sáng tạo,… để truyền tải thông điệp thương hiệu một cách hiệu quả, thu hút sự chú ý và tạo dựng nhận thức thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
5.3 Marketing giúp doanh nghiệp truyền thông thương hiệu và sản phẩm
Marketing đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng bằng cách truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng mục tiêu. Các hoạt động truyền thông đa dạng từ quảng cáo truyền thống đến quảng cáo trực tuyến, SEO và các chiến dịch truyền thông mạng xã hội giúp tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả truyền thông.
5.4 Marketing giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu
Chức năng chính của Marketing là thúc đẩy doanh số bán hàng qua việc mở rộng phạm vi tiếp cận và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Một chiến lược Marketing hiệu quả sẽ đem lại doanh thu cao và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
5.5 Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Marketing không chỉ là về bán hàng mà còn về việc tạo dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Thông qua việc phân tích dữ liệu và hiểu biết về khách hàng, doanh nghiệp có thể phục vụ họ tốt hơn và duy trì mối quan hệ tích cực.
5.6 Marketing giúp doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp
Marketing giúp doanh nghiệp duy trì sự tăng trưởng và phát triển bền vững thông qua việc mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới, đồng thời giữ chân khách hàng hiện tại.
5.7 Marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng hơn với khách hàng và tiếp cận những khách hàng tiềm năng. Qua đó, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý và khơi gợi nhu cầu, mở ra cơ hội kinh doanh mới.
Có thể thấy, Marketing căn bản đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Nắm vững kiến thức marketing căn bản giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Tìm hiểu thêm: [New 2024] Mẫu kế hoạch Marketing chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
6. Các hoạt động Marketing cốt lõi
Các hoạt động Marketing cốt lõi đóng vai trò nền tảng cho sự thành công của bất kỳ chiến lược Marketing nào. Những hoạt động này giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả để thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và tạo dựng lợi thế cạnh tranh.
Các hoạt động Marketing cốt lõi đối với doanh nghiệp
6.1 Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, phân tích và giải thích dữ liệu liên quan đến thị trường mục tiêu, bao gồm thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường. Hoạt động này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như định hình sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu đó một cách tốt nhất.
6.2 Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường là việc chia thị trường thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn với nhu cầu, mong muốn, sở thích hoặc hành vi mua sắm tương tự. Việc này giúp doanh nghiệp tập trung vào một phân khúc cụ thể, phát triển sản phẩm và chiến lược Marketing phù hợp với từng nhóm mục tiêu.
6.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi phân khúc thị trường, doanh nghiệp sẽ chọn ra một hoặc vài phân khúc thị trường để tập trung nguồn lực và nỗ lực Marketing. Lựa chọn thị trường mục tiêu phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kích thước, sự tăng trưởng, sức mạnh cạnh tranh và khả năng của doanh nghiệp để phục vụ phân khúc đó.
6.4 Xây dựng chiến lược Marketing
Xây dựng chiến lược Marketing bao gồm việc lập kế hoạch cho các hoạt động như phát triển sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông. Chiến lược này cần phải định hình cách thức doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng mục tiêu và đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Chiến lược Marketing hiệu quả cần bao gồm các yếu tố sau:
- Mục tiêu Marketing: Mục tiêu Marketing cần cụ thể, đo lường được, đạt được, phù hợp, có liên quan và có thời hạn (SMART).
- Phân tích SWOT: Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để xây dựng chiến lược phù hợp.
- Xác định giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi là những gì khiến doanh nghiệp khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp cần truyền tải giá trị cốt lõi của mình đến khách hàng trong chiến lược Marketing.
- Lựa chọn chiến lược Marketing: Doanh nghiệp có thể lựa chọn các chiến lược Marketing khác nhau như chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối và chiến lược truyền thông.
- Ngân sách Marketing: Ngân sách Marketing cần được phân bổ hợp lý cho các hoạt động Marketing khác nhau.
6.5 Thực hiện chiến lược Marketing
Việc thực hiện chiến lược Marketing đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều bộ phận trong doanh nghiệp, từ phát triển sản phẩm, sản xuất, bán hàng đến dịch vụ khách hàng.
Mỗi hoạt động từ quảng cáo trực tuyến, PR đến bán hàng trực tiếp đều cần phải được lên kế hoạch và thực hiện một cách tỉ mỉ để đảm bảo sự thành công của chiến lược.
6.6 Đo lường hiệu quả Marketing
Đo lường hiệu quả Marketing là quá trình thu thập và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các hoạt động Marketing. Điều này bao gồm việc theo dõi các chỉ số như doanh số bán hàng, lượng truy cập website, mức độ tương tác trên mạng xã hội và ROI (lợi nhuận trên đầu tư) của các chiến dịch.
Đánh giá hiệu quả giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa nguồn lực cho các hoạt động tiếp thị trong tương lai.
Đọc thêm: [Update 2023] Mẫu Ngân sách Marketing
7. 3 mô hình quan trọng trong Marketing căn bản
Các mô hình Marketing là công cụ cốt lõi giúp các nhà tiếp thị xây dựng và tối ưu hóa chiến lược Marketing của mình.
3 mô hình quan trọng trong Marketing
7.1 Mô hình 4P trong Marketing căn bản – Marketing Mix 4P (Sản phẩm)
Mô hình 4P là một trong những công cụ cơ bản nhất trong Marketing, được sử dụng để xác định và tối ưu hóa bốn yếu tố chính của Marketing Mix cho sản phẩm:
- Product (Sản phẩm): Nghiên cứu về thiết kế, tính năng, chất lượng, thương hiệu và đóng gói sản phẩm. Mục tiêu là tạo ra sản phẩm đáp ứng hoặc vượt trội so với mong đợi của khách hàng.
- Price (Giá): Xác định mức giá phù hợp với giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, đồng thời phải cạnh tranh trên thị trường và đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Place (Phân phối): Lựa chọn kênh phân phối và điểm bán hàng sao cho dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm cả việc phân phối trực tiếp và gián tiếp.
- Promotion (Xúc tiến bán): Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, bán hàng và PR nhằm tăng nhận thức và kích thích mua sắm.
7.2 Mô hình 7P trong Marketing căn bản – Marketing Mix 7P (Dịch vụ)
Mô hình 7P mở rộng từ 4P, với ba yếu tố được bổ sung để phản ánh đặc điểm của thị trường dịch vụ:
- People (Con người): Mọi người liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm nhân viên và khách hàng. Việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên là rất quan trọng.
- Physical evidence (Bằng chứng hữu hình): Môi trường và cách trình bày dịch vụ cung cấp cho khách hàng, bao gồm không gian, thiết kế và bản sắc thương hiệu.
- Process (Quy trình): Các bước và quy trình cung cấp dịch vụ, từ khi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ cho đến khi dịch vụ được cung cấp và hỗ trợ sau bán hàng.
7.3 Mô hình 4C trong Marketing căn bản – Nghiên cứu về khách hàng
Mô hình 4C tập trung vào việc nắm bắt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng:
- Customer solution (Giải pháp khách hàng): Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, mô hình này nhấn mạnh vào việc tìm ra giải pháp cho nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
- Cost customer (Chi phí khách hàng): Xem xét tổng chi phí mà khách hàng phải trả để sở hữu và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, không chỉ giá bán lẻ.
- Convenience (Thuận tiện): Đảm bảo khách hàng có thể mua sắm một cách thuận tiện nhất, qua các kênh phân phối dễ dàng tiếp cận.
- Communication (Giao tiếp): Xây dựng mối quan hệ hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua giao tiếp hiệu quả, thay vì chỉ tập trung vào việc quảng cáo đơn phương.
8. 5 giai đoạn hành trình khách hàng trong Marketing
Hành trình khách hàng trong Marketing là quá trình mà mỗi khách hàng trải qua từ khi họ lần đầu tiên biết đến một thương hiệu cho đến khi trở thành khách hàng trung thành.
5 giai đoạn chính trong bản đồ hành trình khách hàng
8.1 Nhận Thức (Awareness)
Giai đoạn đầu tiên là nhận thức, nơi khách hàng lần đầu tiên biết đến sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Ở giai đoạn này, mục tiêu của Marketing là tạo ra sự chú ý và đảm bảo rằng thương hiệu của bạn nổi bật so với các đối thủ. Các chiến dịch quảng cáo, bài đăng trên mạng xã hội, hoặc các sự kiện có thể giúp tăng nhận thức về thương hiệu.
8.2 Quan Tâm (Interest)
Sau khi biết đến thương hiệu, khách hàng bắt đầu quan tâm và muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ở giai đoạn này, thông tin cung cấp cho khách hàng cần phải thú vị và có giá trị, giúp họ hiểu rõ hơn về cách sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Content Marketing, bao gồm bài viết, video, và infographic, là công cụ hữu ích để tạo ra sự quan tâm này.
8.3 Mong Muốn (Desire)
Khi khách hàng đã quan tâm, giai đoạn tiếp theo là tạo ra mong muốn mua hàng. Ở giai đoạn này, Marketing cần tập trung vào việc làm nổi bật các tính năng độc đáo và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời tạo ra cảm xúc tích cực liên quan đến việc sở hữu sản phẩm. Các đánh giá và chứng từ của khách hàng có thể giúp tăng cường mong muốn này.
8.4 Hành Động (Action)
Hành động là giai đoạn mà khách hàng quyết định mua hàng. Ở giai đoạn này, quan trọng là làm cho quá trình mua hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện nhất có thể. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin chi tiết về cách mua hàng, các tùy chọn thanh toán, và hỗ trợ khách hàng nếu họ có bất kỳ câu hỏi nào. Khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt cũng có thể thúc đẩy quyết định mua hàng.
8.5 Giữ Chân (Retention)
Sau khi mua hàng, giai đoạn cuối cùng là giữ chân khách hàng, biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu lâu dài. Điều này đòi hỏi việc cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc, cũng như tiếp tục giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng sau khi họ đã mua hàng. Các chương trình khách hàng thân thiết, hỗ trợ sau bán hàng, và việc cập nhật thường xuyên về sản phẩm mới hoặc ưu đãi có thể giúp giữ chân khách hàng.
9. Các hình thức xúc tiến Marketing
Các kênh Marketing là phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để truyền thông và quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng. Doanh nghiệp cần chủ động kết hợp nhiều kênh để tạo ra chiến dịch Marketing đa kênh, nhằm tối ưu hóa việc tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Có hai loại chính là Marketing truyền thống và Marketing trực tuyến, mỗi loại đều có những ưu và nhược điểm riêng sẽ phù hợp với các loại doanh nghiệp và mục tiêu khác nhau.
9.1 Marketing truyền thống
Marketing truyền thống là hình thức quảng cáo đã tồn tại từ lâu đời, sử dụng các phương tiện không dựa trên internet để tiếp cận khách hàng. Các kênh Marketing truyền thống bao gồm:
- Quảng Cáo Trên Truyền Hình Và Radio: Đây là hai trong số những kênh truyền thông đại chúng phổ biến nhất, cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khán giả trong thời gian ngắn.
- Báo Chí Và Tạp Chí: Quảng cáo trên báo chí và tạp chí giúp doanh nghiệp tiếp cận khán giả đích thông qua các ấn phẩm chuyên ngành hoặc phổ thông.
- Tờ Rơi, Brochure, Và Poster: Các phương tiện này thường được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị địa phương, giúp thông báo về sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện đến với khách hàng tiềm năng.
- Sự Kiện Và Hội Chợ: Tham gia vào các sự kiện và hội chợ giúp doanh nghiệp có cơ hội trực tiếp gặp gỡ và tương tác với khách hàng, cũng như giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
9.2 Marketing trực tuyến
Marketing trực tuyến hay còn gọi là Marketing online, là hình thức quảng cáo sử dụng internet và các công nghệ số để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Các kênh Marketing trực tuyến chính bao gồm:
- SEM (Search Engine Marketing): Quá trình đạt được lưu lượng truy cập trang web bằng cách quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (có trả phí hoặc không trả phí) được hiểu là tất cả mọi nội dung của bạn sẽ được xuất hiện khi có người tìm kiếm thông tin gõ đúng từ khóa bạn đã mua trước đó.
- SEO (Search Engine Optimization ): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm gồm các phương pháp cải thiện thứ hạng website lọt vào top trên công cụ tìm kiếm một cách tự nhiên nhất. Sở hữu một website đạt thứ hạng cao giúp khách hàng dễ dàng thấy và tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn.
- Social Marketing: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn để xây dựng cộng đồng, tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm.
- Email Marketing: Gửi email đến danh sách khách hàng đã đăng ký để thông báo về sản phẩm mới, khuyến mãi hoặc cung cấp nội dung giá trị.
- Content Marketing: Tạo và phân phối nội dung có giá trị như bài viết blog, video, infographic nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
Tổng kết
Để đạt được thành công và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường, việc liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức Marketing là điều cần thiết cho mỗi Brand Manager.
Việc nắm vững và áp dụng hiệu quả các kiến thức Marketing căn bản là chìa khóa quan trọng giúp Brand Manager xây dựng và phát triển thương hiệu, đồng thời tạo ra những chiến dịch Marketing đột phá và mang lại giá trị lâu dài cho cả thương hiệu, khách hàng.
Nguồn: Sao Kim Branding
Chuyên gia xây dựng thương hiệu
