SOCIAL BRANDING

Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội (Social Branding) là hoạt động thường xuyên, liên tục gắn liền với sự phát triển của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có 3 phương án lựa chọn:

• PA1:  Thuê Sao Kim triển khai và duy trì toàn thời gian.
• PA2: Thuê Sao Kim triển khai giai đoạn đầu, huấn luyện đội ngũ nội bộ tiếp nhận và triển khai tiếp.
• PA3: Thuê Sao Kim triển khai giai đoạn đầu và 1 phần duy trì sau này (VD: Quảng cáo, thiết kế). Phần còn lại đội ngũ nội bộ tiếp quản.

Trong đó, thời gian triển khai xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội trong giai đoạn đầu thường mất khoảng 3-6 tháng (tùy từng doanh nghiệp)

Bạn nhận được báo giá chi tiết dịch vụ trong khoảng 7 ngày, trong đó:

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
• Bước 2: Sao Kim liên hệ trao đổi chi tiết về dự án (trong vòng 48 giờ)
• Bước 3: Sao Kim tư vấn, thảo luận với bạn về giải pháp, phạm vi công việc (1 – 3 ngày)
• Bước 4: Nghiên cứu, lập đề xuất báo giá chi tiết (3 Ngày)

Nếu bạn muốn đẩy nhanh tiến độ, vui lòng gọi 0964.699.499 hoặc gửi brief qua brief@saokim.com.vn.

Theo báo cáo của We are social, thống kê trung bình thời gian sử dụng internet mỗi ngày của người Việt Nam:

• 6H28M để sử dụng internet
• 2H47M để xem TV (Broadcast hoặc Streaming)
• 2H28M sử dụng mạng xã hội
• 1H55M để đọc tin tức, báo chí
• 1H12M để nghe nhạc
• 0H38M để nghe đài (hoặc broadcast radio)
• 0H44M để nghe podcast
• 1H12M để chơi game

Người dùng sử dụng mạng xã hội và internet rất nhiều, đây là cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận và nâng cao trải nghiệm trên hành trình khách hàng của họ.

Theo We are social, người dùng theo dõi:

• Bạn bè, gia đình và ai đó mà họ biết (50.2%)
• Nghệ sĩ, diễn viên, diễn viên hài (34.2%)
• Kênh giải trí, meme (33.5%)
• TV show hoặc kênh truyền hình (31.5%)
• Thương hiệu nổi tiếng, ca sĩ, nhạc sĩ (31.5%)
• Công ty liên quan đến công việc (28%)
• Thương hiệu đã mua hàng 27.4%)
• Nhà hàng, đầu bếp, người làm chủ đề ăn uống (25.9%)
• Thương hiệu đã từng tìm kiếm (25%)
• Người có ảnh hưởng, chuyên gia (24%)
• Chuyên gia làm đẹp (22.6%)
• Đồng nghiệp, đối tác (22.4%)
• Vận động viên, club thể tạo (21.9%)
• Game thủ, game studio (21.3%)
• Tạp chí, ấn phẩm (18.5%)

Hiểu rõ thứ tự sự quan tâm, mối quan hệ của người dùng giúp bạn có chiến lược triển khai tiếp cận, đăng tải nội dung phù hợp.

Để lựa chọn xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội nào, bạn cần hiểu rõ về khách hàng cũng như nhu cầu, nguồn lực của doanh nghiệp.

Đặc điểm của Linkedin là mạng xã hội dành cho nhóm người đi làm chuyên nghiệp, các doanh nghiệp hoạt động bài bản.\

Do đó, Linkedin có thể phù hợp nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, tiếp cận với nhóm các chuyên gia.

Ngoài ra, hoạt động trên Linkedin cũng có thể giúp xây dựng mối quan hệ với các đối tác, tìm kiếm cơ hội kinh doanh. Đặc biệt tốt nếu mô hình doanh nghiệp của bạn là B2B.

Kế hoạch IMC là kế hoạch truyền thông marketing tích hợp. Đây là loại chiến dịch thường được sử dụng trong hoạt động truyền thông nhằm tận dụng sức mạnh tổng hợp của kỹ thuật tiếp thị và truyền thông.

Kế hoạch IMC giúp tích hợp truyền thông vào các hoạt động marketing hàng ngày của doanh nghiệp. Điều này giúp giảm chi phí triển khai vì không phải triển khai chiến dịch riêng biệt.

Ngoài ra, điểm mạnh của IMC là sự kết hợp nhuần nhuyễn của cách kênh tạo ra làn sóng cộng hưởng giúp hoạt động xây dựng thương hiệu đạt hiệu quả cao.

Đầu tiên, bạn cần hiểu rõ ràng về mục đích xây dựng thương hiệu là kết nối với khách hàng ở cấp độ sâu hơn để xây dựng nhận thức thương hiệu, xây dựng lòng trung thành.

Do đó, việc bạn cần làm là tiếp cận với khách hàng thường xuyên (ở nơi họ thường ghé thăm).

Nếu khách hàng của bạn thường sử dụng Tiktok, bạn cần xây dựng kênh Tiktok.

Đến đây bạn có thể thắc mắc rằng: “Tiktok là dành cho Gen Z, nội dung trên đó không phù hợp với thương hiệu của tôi”.

Nếu bạn đang suy nghĩ như vậy hãy thực hiện nghiên cứu lại khách hàng của bạn và xem xét nguồn lực.

Nội dung các kênh khác trên Tiktok không ảnh hưởng gì tới bạn nếu bạn phát triển nội dung mà khách hàng của bạn muốn xem.

Vui lòng liên hệ 0964.699.499 để được tư vấn kỹ hơn về lựa chọn kênh.

Ngân sách cụ thể phụ thuộc vào mục tiêu của từng doanh nghiệp.

Trong đó, ngân sách thường gồm 3 phần:

• Ngân sách khởi tạo, chuẩn bị (hình ảnh, thiết kế)
• Ngân sách thường xuyên cho việc phát triển nội dung, chăm sóc kênh
• Ngân sách quảng cáo trả phí (nếu có)

Tham khảo hướng dẫn dưới đây để xây dựng ngân sách phù hợp cho doanh nghiệp của bạn:

• Ngân sách xây dựng thương hiệu
• Ngân sách Marketing

Hoặc liên hệ ngay với Sao Kim qua hotline 0964.699.499 hoặc contact@saokim.com.vn để được tư vấn riêng cho doanh nghiệp của bạn.

Để xây dựng thương hiệu, truyền thông trên mạng xã hội cần tránh một số sai lầm phổ biến sau:

#1: Truyền thông trên social làm thương hiệu nổi tiếng chỉ sau 1 đêm.

Không có thương hiệu nào nổi tiếng chỉ sau một đêm, tất cả đều cần quá trình nỗ lực (trừ 1 ngoại lệ là khủng hoảng truyền thông).

#2: Có mặt trên mọi mạng xã hội

Chọn xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội theo nghiên cứu đối tượng. Và tập trung nguồn lực cho các mạng xã hội chính.

#3: Cần hàng trăm nghìn followers để xây dựng thương hiệu

Số lượng followers chỉ là một trong nhiều chỉ số khi xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội.

Và nên ghi nhớ, xây dựng thương hiệu là xây dựng mối liên kết bền chặt giữa đối tượng mục tiêu và thương hiệu để từ đó hình thành các nhận thức và củng cố lòng trung thành.

Điều đó được phản ánh bằng các chỉ số khác như: Tượt tương tác, mức độ hài lòng, tỷ lệ quảng bá…

#4: Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội là “đăng bài”

Chỉ đăng bài hàng ngày trên mạng xã hội là chưa đủ.

Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội cần thực hiện tương tác quan lại, phản hồi các comment.

Ngoài ra, tất cả các hoạt động trên MXH cần được đo lường, thử nghiệm các phương thức khác nhau nhằm mang lại hiệu quả tốt hơn, tăng trưởng theo thời gian.

Liên hệ ngay với Sao Kim qua 0964.699.499 nếu doanh nghiệp của bạn muốn phát triển thương hiệu mạnh hơn trên social.

Cách đơn giản nhất để thành công khi làm social branding là nghiên cứu các thương hiệu thành công khác. Trong đó có 5 chiến lược phổ biến được các thương hiệu áp dụng:

#1: Tập trung vào mạng xã hội phù hợp nhất

Có rất nhiều mạng xã hội, do đó hãy căn cứ vào nguồn lực của bạn để chọn triển khai xây dựng thương hiệu trên nền tảng phù hợp nhất.

Nếu có thể, hãy chọn tối đa 3 – 5 mạng xã hội phù hợp và phân bổ nguồn lực hợp lý, ví dụ:

• Facebook: 50%
• Tiktok: 20%
• Zalo: 20%
• Youtube: 10%

#2: Thông điệp nhất quán.

NHẤT QUÁN luôn là yếu tố quan trọng nhất khi xây dựng thương hiệu, cho dù bạn có triển khai trên nền tảng nào.

Mỗi người dùng tại Việt Nam sử dụng cùng lúc khoảng 7 mạng xã hội, 3 ứng dụng nhắn tin và bị phân tâm bởi hàng nghìn mẫu quảng cáo mỗi ngày. Vì vậy, nếu thông điệp thương hiệu của bạn KHÔNG NHẤT QUÁN và LẶP ĐI LẶP LẠI, rất khó để khiến họ ghi nhớ.

Ngoài ra, sự nhất quán cũng thể hiện quan điểm kinh doanh giúp cho khách hàng tin tưởng hơn.

#3: Đăng bài thường xuyên

Rào cản xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội hầu như là không có.

Điều này vô tình khiến cho sự cạnh tranh bị đẩy lên cao.

Vì thế, nếu thương hiệu của bạn chỉ đăng bài 1 tuần/ 1 bài thì khó lòng cạnh tranh với các thương hiệu khác đăng 2 bài/ ngày.

#4: Xây dựng tông giọng thương hiệu

Giữa vô vàn thương hiệu trên mạng xã hội, làm thế nào để khách hàng nhận ra bạn nếu bỏ đi hình ảnh, logo, tên thương hiệu?

Câu trả lời chính là tông giọng thương hiệu.

#5: Tối ưu nhận diện thương hiệu

Mỗi hình ảnh, video bạn đăng tải trên mạng xã hội đều cần phù hợp với nhận diện thương hiệu.

Nhất quán qua các kênh để khách hàng dễ dàng nhận ra cho dù họ đang sử dụng nền tảng nào.

Liên hệ ngay với Sao Kim qua hotline 0964.699.499 hoặc contact@saokim.com.vn để được tư vấn riêng cho doanh nghiệp của bạn

Để tăng hiệu suất trong quản lý social platform, Sao Kim khuyến khích bạn ứng dụng các công nghệ phù hợp. Trong đó, chatbot là một giải pháp có thể thử nghiệm.

Tuy nhiên, luôn ghi nhớ mục tiêu của xây dựng thương hiệu và việc ứng dụng phải mang lại hiệu quả tốt hơn.

Không quá lạm dụng chatbot để tránh cản trở mục tiêu đưa thương hiệu “trở nên con người hơn”.

Nguyên lý Pareto là: 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân.

Chúng ta có thể áp dụng nguyên lý Pareto vào trong Social Branding như sau:

• Tập trung phục vụ nhóm 20% khách hàng có thể tạo ra 80% doanh số
• Tập trung vào 20% công việc mang quyết định đến 80% sự thành công.

Để hiểu sự khác biệt của Social Branding và Marketing ta quay lại so sánh bản chất của Marketing và Branding.

Marketing là tập hợp các công cụ, quy trình và chiến lược mà bạn sử dụng để tích cực quảng bá sản phẩm, dịch vụ và công ty của mình.

Branding là kỹ thuật tiếp thị nhằm định hình thương hiệu. Điều này liên quan đến việc kết nối với công chúng mục tiêu thông qua các liên kết tinh thần, giá trị chung từ đó xây dựng nhận thức có lợi cho thương hiệu và củng cố lòng trung thành với thương hiệu.

• Marketing thu hút sự chú ý đến sản phẩm/ dịch vụ, Branding giữ cho khách hàng luôn chú ý đến thương hiệu
• Mục tiêu chính của Marketing là thúc đẩy doanh số, trong khi đó Branding quan tâm đến việc thúc đẩy sự công nhận và lòng trung thành
• Branding là động lực chính thúc đẩy trưởng trong dài hạn, Marketing là động lực tăng trưởng trong ngắn hạn.
• Branding đi trước, Marketing theo sau sẽ mang lại hiệu quả và giảm chi phí.

Bản chất Social Branding và Social Marketing cũng tương tự. Do đó, cần lưu ý khi xây dựng chiến lược để giữ hoạt động Social Branding không bị lệch hướng.

Hiệu quả của hoạt động Social Branding được đo lường thông qua các mục tiêu ban đầu của dự án, bao gồm:

• Mục tiêu định tính
• Mục tiêu định lượng

Bênh cạnh đó, Sao Kim cũng tuân thủ việc thiết lập mục tiêu và đo lường theo nguyên tắc Barcelona 3.0 – đây là nguyên tắc mới nhất về đo lường hiệu quả của hoạt động truyền thông thương hiệu nói chung do AMEC đề xuất.

Social Branding là chuỗi hoạt động mang tính tổng thể nhằm xây dựng thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội.

Trong khi đó, quảng cáo là một hoạt động đơn lẻ.

Thông thường, khi nhắc đến quảng cáo, chúng ta sẽ suy nghĩ về việc chạy quảng cáo và bán sản phẩm – Đây là hoạt động Performance Marketing nói chung.

Còn “Quảng cáo” trong social branding là công cụ để đưa thông điệp, truyền tải giá trị thương hiệu đến nhiều người hơn.

> Liên hệ ngay với Sao Kim qua hotline 0964.699.499 để được tư vấn cụ thể hơn.

Social Media Style Guideline là bản hướng dẫn, phác thảo phong cách cụ thể nhằm định hình cách thương hiệu xuất hiện và ứng xử trên Social.

Social Media Style Guideline bao gồm:

• Tông giọng thương hiệu: Quy định ngôn ngữ, biệt ngữ, câu văn, độ dài, Emojis, cách viết CTAs, tôn trọng bản quyền
• Chính sách Social Media: Vai trò các thành viên, định hướng nội dung, thời gian đăng bài, quy định bảo mật, xử lý khủng hoảng, quy định cần tuân thủ, hướng dẫn cho nhân viên
• Chân dung đối tượng mục tiêu
• Quy tắc ngôn ngữ thương hiệu
• Nguyên tắc nhất quán
• Nguyên tắc tuyển chọn
• Hướng dẫn sử dụng hashtag: Hashtag thương hiệu, hashtag chiến dịch, số lượng, cách viết
• Hướng dẫn sử dụng nội dung do người dùng tạo ra
• Hướng dẫn thiết kế hình ảnh: Màu sắc, vị trí logo, loại hình ảnh, phong cách…
• Hướng dẫn chat trên social
• Hướng dẫn comment
• …

> Liên hệ ngay với Sao Kim qua hotline 0964.699.499 để được tư vấn cụ thể hơn.