Marketing cho công ty công nghệ [Toàn tập]

Cùng Sao Kim Branding tìm hiểu toàn bộ hướng dẫn làm Marketing cho công ty công nghệ trong bài viết này. Bài viết bao gồm quy trình, mô hình, chiến lược, kế hoạch, case studies và nhiều thông tin khác giúp bạn có đầy đủ thông tin, hướng dẫn triển khai ngay.

Đầu tiên, hãy tìm hiểu một chút về công ty công nghệ.

1. Hiểu rõ hơn về loại hình công ty công nghệ?

1.1. Công ty công nghệ là gì?

Công ty công nghệ là một loại công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, tập trung vào việc phát triển, sản xuất và cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ công nghệ. Các công ty công nghệ thường là nằm trong lĩnh vực viễn thông, phần cứng, phần mềm, truyền thông mạng, công nghệ thông tin và các ngành lĩnh vực liên quan đến công nghệ khác.

Công ty công nghệ thường có tính sự đổi mới và sáng tạo cao, luôn tìm kiếm cách để cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến và đáp ứng nhu cầu của thị trường.

1.2. Các loại hình công ty công nghệ

Trên thị trường hiện nay, có nhiều loại hình công ty công nghệ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ. Dưới đây là một số loại hình công ty công nghệ phổ biến:

Công ty phần mềm

Đây là những công ty tập trung vào việc phát triển và phân phối các sản phẩm phần mềm. Các công ty phần mềm có thể cung cấp các dịch vụ phát triển website, ứng dụng di động, phần mềm doanh nghiệp, giải pháp lưu trữ đám mây và nhiều hơn nữa.

Công ty phần cứng

Các công ty phần cứng tập trung vào việc thiết kế, sản xuất và phân phối các sản phẩm phần cứng công nghệ. Những sản phẩm này có thể bao gồm máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng, linh kiện máy tính, thiết bị mạng và nhiều sản phẩm công nghệ phần cứng tích hợp công nghệ khác.

Công ty viễn thông

Các công ty viễn thông tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ viễn thông, bao gồm điện thoại di động, internet, truyền hình và các dịch vụ liên quan khác. Công ty viễn thông có thể là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đa quốc gia hoặc là nhà mạng di động hoặc internet địa phương.

Công ty truyền thông kỹ thuật số

Các công ty truyền thông kỹ thuật số tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ truyền thông và Marketing sử dụng các công nghệ số. Đây có thể là công ty cung cấp dịch vụ như công nghệ marketing/ truyền thông, cung cấp công nghệ quảng cáo và nhiều dịch vụ truyền thông khác.

…

Mỗi loại hình công ty công nghệ có sự đặc trưng riêng và đóng góp quan trọng vào sự phát triển và tiến bộ công nghệ trong các ngành công nghiệp khác nhau.

Quy mô và phạm vi hoạt động của các công ty cũng có thể khác nhau, tuy nhiên, họ đều chung mục tiêu là tạo ra những sản phẩm và dịch vụ công nghệ mang tính đột phá, biến công việc truyền thống trở nên dễ dàng hơn nhờ công nghệ.

1.3. 2 Mô hình công ty công nghệ phổ biến

Trong lĩnh vực công nghệ, có 2 mô hình kinh doanh phổ biến đó là Outsource và Product.

Công ty Outsource

Mô hình Outsourcing là một trong những mô hình kinh doanh phổ biến trong lĩnh vực công nghệ. Theo mô hình này, một công ty công nghệ sẽ cung cấp dịch vụ triển khai kỹ thuật cho đối tác.

Mô hình Outsoure thường được sử dụng để thực hiện các công việc như:

• Phát triển phần mềm
• Quản lý hệ thống và hạ tầng mạng
• Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàn
• Nhiều hoạt động cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin khác

Ưu điểm của mô hình Outsouce:

• Giảm chi phí cố định: Outsoure cho phép công ty công nghệ tiết kiệm chi phí đầu tư vào cơ sở hạ tầng, nhân sự và đào tạo. Hoặc cũng không cần xây dựng và duy trì một đội ngũ kỹ thuật riêng, họ có thể thuê những chuyên gia từ các công ty Outsource khác.
• Tăng cường linh hoạt: Mô hình Outsoure giúp công ty tự do điều chỉnh quy mô công việc theo nhu cầu và đảm bảo sự linh hoạt trong hoạt động kinh doanh. Công ty có thể thuê và chấm dứt dịch vụ theo yêu cầu và không phải chịu trách nhiệm trực tiếp về việc quản lý nhân sự và hạ tầng.

Công ty Product

Mô hình Product là mô hình trong đó công ty công nghệ sẽ tập trung vào phát triển sản phẩm cụ thể, sau đó bán hoặc cho thuê sản phẩm đó.

Ví dụ:

• Sản phẩm SaaS (Software as a Service)
• Sản phẩm CRM, ERP
• Sản phẩm IoT
• …

Ở Việt Nam, các công ty công nghệ tập trung chủ yếu trong mảng phần mềm, vì vậy có thể bạn sẽ nghe thấy khái niệm Outsource và Product nhiều hơn ở mảng phần mềm.

Tuy nhiên, bản chất của 2 mô hình này là, một mô hình thì bán dịch vụ, một mô hình thì bán sản phẩm cụ thể (Sản phẩm đó có thể là phần mềm, phần cứng hoặc kết hợp cả cứng và mềm)

Ưu điểm của mô hình Product:

• Giảm chi phí trong dài hạn: Công ty làm Product có thể phát triển 1 sản phẩm và bán cho hàng trăm, hàng nghìn công ty khác. Sau giai đoạn đầu tư ban đầu, sản phẩm đó có thể giúp công ty mang lại doanh thu cao trong khi chi phí đủ tốt có thể mang lại sự phát triển bền vững trong dài hạn.
• Tập trung sâu vào công nghệ: Công ty làm Product có thời gian và cơ hội để tập trung sâu hơn vào tech stack của mình để tạo ra các sản phẩm mang lợi thế khác biệt rõ ràng.

Xem ngay giải pháp Marketing tinh gọn, giúp công ty bạn triển khai marketing tinh gọn, hiệu quả và nhanh chóng.

2. Quy trình làm marketing cho công ty công nghệ

Để làm Marketing bài bản, chuyên nghiệp cho công ty công nghệ bạn nên bắt đầu theo quy trình tiêu chuẩn. Sau đó, trong quá trình triển khai cụ thể sẽ điều chỉnh thêm để phù hợp trong bối cảnh khác nhau.

Quy trình cũng giúp bạn dễ dàng tiếp cận và đảm bảo có hoạt động marketing có tính khả thi và thành công cao hơn.

Vì vậy, bước đầu tiên của quy trình làm marketing là…

2.1. Nghiên cứu

2.1.1. Nghiên các yếu tố bên ngoài

Một yếu tố cơ bản để thành công khi làm marketing cho công ty công nghệ là cần phải hiểu rõ thị trường mục tiêu và nắm bắt được xu hướng và cơ hội trong lĩnh vực công nghệ.

Tính đa dạng công nghệ:

Thị trường công nghệ đa dạng và phong phú, bao gồm các lĩnh vực như phần mềm, phần cứng, truyền thông, viễn thông, IoT (Internet of Things), trí tuệ nhân tạo và nhiều công nghệ khác. Điều này tạo ra sự cạnh tranh và đa dạng về sản phẩm và dịch vụ công nghệ.

Tính đổi mới và công nghệ tiên tiến:

Thị trường công nghệ đòi hỏi sự đổi mới và phát triển liên tục. Các công ty công nghệ cần tạo ra các sản phẩm và giải pháp tiên tiến để đáp ứng nhu cầu thị trường và cạnh tranh. Công nghệ mới và tiền tiến như trí tuệ nhân tạo, máy học và blockchain đang tạo ra các cơ hội mới cho công ty công nghệ.

Tính tăng trưởng nhanh và sự cạnh tranh:

Thị trường công nghệ thường có tốc độ tăng trưởng rất nhanh và sự cạnh tranh cao. Các công ty công nghệ phải đồng thời tăng cường khả năng cạnh tranh, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đột phá để thu hút và giữ chân khách hàng trong một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ.

Tính toàn cầu và liên kết:

Thị trường công nghệ có tính quốc tế và liên kết cao. Công ty công nghệ có thể hoạt động trên phạm vi toàn cầu và tận dụng cơ hội liên kết và hợp tác với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ khác trên khắp thế giới.

Tính không ngừng phát triển

Thị trường công nghệ không ngừng phát triển với việc xuất hiện các công nghệ mới và xu hướng mới. Các công ty công nghệ cần theo kịp xu hướng và cập nhật công nghệ mới để duy trì sự cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quá trình nghiên cứu và đánh giá thị trường công nghệ cung cấp cho công ty những thông tin và thông số quan trọng hỗ trợ việc lên kế hoạch và triển khai chiến lược marketing hiệu quả.

Trong giai đoạn nghiên cứu và đánh giá thị trường công nghệ, công ty cần tiến hành các hoạt động sau:

• Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu và thông tin chi tiết về thị trường công nghệ, bao gồm cả kích thước thị trường, xu hướng phát triển, tốc độ tăng trưởng và các đối thủ cạnh tranh. Có thể sử dụng các nguồn thông tin như báo cáo thị trường, nghiên cứu ngành, báo chí và các nguồn thông tin trực tuyến để có được cái nhìn tổng quan về thị trường.

• Xem xét kỹ về xu hướng công nghệ: Đặc biệt xem xét các xu hướng công nghệ mới như (AI, Blockchain, Big Data…) để hỗ trợ xây dựng chiến lược Marketing phù hợp trong dài hạn.

• Phân tích và đánh giá cạnh tranh: Phân tích và đánh giá các dữ liệu thu thập được để hiểu rõ hơn về tiềm năng thị trường. Xác định rõ môi trường ngành đang có mức độ cạnh tranh như thế nào, cơ hội nằm ở đâu?

• Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc này đòi hỏi định rõ đặc điểm nhân khẩu học, hành vi và nhu cầu.

• Đánh giá khả năng và cơ hội: Dựa trên nghiên cứu và phân tích, bạn cần đánh giá khả năng và cơ hội thực hiện marketing cho sản phẩm hay dịch vụ công nghệ của mình.

Quá trình nghiên cứu và đánh giá thị trường công nghệ là một bước quan trọng để xác định hướng đi và chiến lược marketing cho công ty công nghệ.

Tùy theo quy mô doanh nghiệp, mục tiêu tham vọng như thế nào, giai đoạn phát triển của doanh nghiệp để triển khai hoạt động nghiên cứu sâu, rộng khác nhau.

Nhìn chung, nghiên cứu là hoạt động bắt buộc nếu muốn giảm thiểu rủi ro cho hoạt động marketing. Hiểu rõ thị trường và cơ hội, bạn có thể làm Marketing tập trung và hiệu quả hơn.

2.1.2. Nghiên các yếu tố bên trong

Ngoài việc nghiên cứu và đánh giá thị trường, một yếu tố quan trọng khác trong quy trình làm marketing cho công ty công nghệ là nghiên cứu nội tại.

Các công ty công nghệ thường có đặc điểm như sau:

Tính đổi mới:

Các công ty công nghệ thường nhấn mạnh vào việc đổi mới để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, sáng tạo và tiên tiến. Họ tập trung vào việc phát triển công nghệ mới và áp dụng những ý tưởng đột phá vào sản phẩm.

Chuyên môn công nghệ:

Các công ty công nghệ sở hữu kiến thức chuyên môn sâu về công nghệ trong lĩnh vực của họ. Họ có các chuyên gia kỹ thuật, lập trình viên và các nhà nghiên cứu giỏi trong việc phát triển và ứng dụng công nghệ tiên tiến.

Chạy đua đột phá:

Nhiều công ty công nghệ đang làm thay đổi ngành công nghiệp truyền thống bằng cách mang đến các sản phẩm hoặc dịch vụ đột phá, tác động đáng kể đến việc kinh doanh. Họ thách thức các mô hình kinh doanh hiện có và cung cấp những giải pháp hiệu quả, tiện lợi hoặc tiết kiệm chi phí hơn.

Cạnh tranh cao:

Lĩnh vực công nghệ đặc biệt cạnh tranh, với các công ty cạnh tranh nhau để chiếm lĩnh thị trường và trở thành những nhà lãnh đạo trong ngành. Môi trường công nghệ đòi hỏi sự linh hoạt, khả năng thích ứng và phản ứng nhanh với thay đổi.

Quốc tế hóa:

Công ty công nghệ có khả năng hoạt động trên toàn cầu và xây dựng mối quan hệ và hợp tác với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ trên khắp thế giới. Họ khai thác cơ hội từ sự liên kết quốc tế để phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.

Tập trung vào người dùng:

Các công ty công nghệ có xu hướng đặt sự trải nghiệm người dùng lên hàng đầu và cố gắng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người dùng. Họ tập trung vào tính tiện lợi, đơn giản và thiết kế thân thiện với người dùng để nâng cao sự hài lòng và sự trung thành của người dùng.

Trong quá trình nghiên cứu nội tại doanh nghiệp, bạn cần tiến hành các hoạt động sau:

• Đánh giá vị trí trên thị trường: Xác định vị trí và vai trò của công ty trong ngành công nghệ. Xem xét các đối thủ cạnh tranh, khả năng cạnh tranh và những điểm mạnh, điểm yếu của mình so với các công ty khác. Việc này giúp xác định được sự khác biệt và giá trị độc đáo mà công ty có thể cung cấp cho thị trường.
• Xác định điểm mạnh và điểm yếu: Phân tích và đánh giá sức mạnh nội tại, kỹ năng, công nghệ, quy trình và hệ thống hiện có. Nhận biết các điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó tìm ra cách tận dụng các điểm mạnh và cải thiện các điểm yếu để nâng cao khả năng cạnh tranh.
• Xem xét định vị thương hiệu: Xác định rõ ràng định vị thương hiệu của mình. Xây dựng một hình ảnh nhất quán và phù hợp với mục tiêu thị trường của mình.
• So sánh với đối thủ: So sánh với các đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu rõ hơn về khoảng cách chiến thắng, phát triển năng lực phù hợp trong môi trường cạnh tranh của mình.

Nghiên cứu nội tại đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và phát triển chiến lược marketing hiệu quả cho công ty công nghệ. Nó giúp bạn hiểu rõ hơn về bản thân, xác định vị trí thị trường, điểm mạnh và điểm yếu, định vị thương hiệu và xác định mục tiêu trong quá trình marketing.

Và quan trọng hơn là tìm ra lối đi phù hợp nhất với những gì doanh nghiệp có, phù hợp với mục tiêu và phù hợp với mong muốn của thị trường.

Đọc thêm:

• Phương pháp phỏng vấn khách hàng
• Mô hình 5 Áp lực cạnh tranh (Five Force)

2.2. Chiến lược khác biệt hóa

Làm Marketing, xây dựng thương hiệu hay là làm kinh doanh, điều quan trọng là cần làm cho doanh nghiệp của mình trở nên khác biệt (có thể phân biệt) nhưng không dị biệt.

Quá trình này có thể bao gồm cả xây dựng chiến lược tổng thể. Tuy nhiên, làm một Marketer, hãy tập trung trước vào 3 thành phần sau:

2.2.1. Brand Essence

Brand Essence hay còn lại là bản sắc thương hiệu. Tạo ra một bản sắc mạnh mẽ và độc đáo cho thương hiệu có thể giúp các hoạt động marketing có thể dễ dàng đạt hiệu quả hơn rất nhiều.

Bản sắc thương hiệu có thể là một tuyên bố ngắn gọn và súc tích mô tả bản chất của thương hiệu, những giá trị cốt lõi và cảm xúc mà thương hiệu muốn gửi gắm cho người tiêu dùng.

Và bản sắc thương hiệu cũng phải là điều mà người tiêu dùng nhìn nhận, công nhận.

Dưới đây là một số bước hướng dẫn để xây dựng bản sắc cho công ty công nghệ:

• Hiểu rõ khách hàng mục tiêu, hiểu rõ những điều họ đánh giá cao
• Xác định giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp muốn gửi gắm
• Đặc các điểm phân biệt với đối thủ cạnh tranh
• Xác định cảm xúc muốn khơi gợi lên trong lòng khách hàng.

Sau đó, bạn nên tổng kết lại bằng một mô tả ngắn gọn, một tuyên bố thể hiện nguyên tắc hoặc thuộc tính hướng dẫn mà khách hàng của bạn hiểu rõ ràng và quan trọng nhất là cảm nhận được. Nó mô tả lý do cảm xúc chính khiến họ chọn bạn và luôn trung thành.

Đọc thêm: Chiến lược thương hiệu tinh gọn để hệ thống hóa nhanh chóng

2.2.2. Brand Identity

Làm thế nào để nhận ra thương hiệu, nhận ra doanh nghiệp của bạn nếu không nhắc đến tên thương hiệu?

Đó chính là công việc của yếu tố nhận diện thương hiệu cho dù đó là hình ảnh, âm thanh, nội dung hay là cách ứng xử.

Hãy sắp xếp lại các yếu tố nhận diện cốt lõi như logo, họa tiết nhận diện, màu sắc, phông chữ… và các yếu tố khác như tông giọng, linh vật thương hiệu, …

Đây là những thành phần có thể xuất hiện trước mặt khách hàng ở mọi nơi một cách tự nhiên, giúp hình thành sự quen thuộc và các liên kết bền vững.

Điều này rất quan trọng trong Marketing, bởi sự quen thuộc sẽ dẫn dắt khách hàng, kích thích họ tương tác và tạo ra các hành động có lợi cho doanh nghiệp.

Đọc thêm: Bộ nhận diện thương hiệu là gì để biết cách chuẩn bị tốt nhất

2.2.3. Marketing Asset

Xây dựng các Marketing Asset là một phần quan trọng để làm marketing cho công ty công nghệ. Marketing Asset là tài sản và công cụ mà công ty sử dụng để truyền tải thông điệp Marketing và giao tiếp với khách hàng.

Marketing Asset bao gồm hình ảnh, video, bài viết blog, bài viết mạng xã hội, trang web, email marketing, quảng cáo truyền thông đồ họa và nhiều phương tiện khác.

Phụ thuộc vào chiến lược Marketing khác nhau mà ưu tiên tiến hành xây dựng các loại tài nguyên marketing khác nhau.

Ví dụ:

• Công ty thường xuyên triển khai sự kiện để làm marketing thì rất cần bộ Event Kit
• Công ty thường hay tham gia đấu thầu thì bộ tài liệu đấu thầu được thiết kế tốt sẽ giúp làm marketing trực tiếp
• Công ty lựa chọn chiến lược lấy con người làm trung tâm thì bộ hình ảnh chuyên nghiệp về nhân sự là điều cần thiết để có thể sử dụng trong các ấn phẩm khác nhau.
• …

Với các tài nguyên Marketing được chuẩn bị tốt, với thiết kế tốt và mang dấu ấn thương hiệu sẽ giúp các Marketer tự tin triển khai các chiến dịch marketing sáng tạo, hiệu quả.

2.3. Xây dựng chiến lược & kế hoạch Marketing

Không có kế hoạch marketing là con đường dẫn tới thất bại nhanh nhất.

Và đến đây, bạn đã có đủ thông tin nghiên cứu, phân tích và các nguồn lực nền tảng. Vì vậy, hãy bắt tay vào xây dựng kế hoạch và chiến lược marketing cụ thể cho công ty.

2.3.1 Xây dựng mục tiêu Marketing tổng thể

Trước tiên, cần xác định được mục tiêu Marketing của công ty. Dưới đây là một số mục tiêu Marketing mà bạn cần xác định:

Mục tiêu 1: Tăng nhận thức thương hiệu

Mục tiêu tăng cường sự nhận thức và nhận biết về thương hiệu của công ty trong tâm trí khách hàng là mục tiêu quan trọng hàng đầu, có tác động mạnh đến hiệu quả marketing.

Mục tiêu này có thể được đo bằng việc theo dõi lượt tiếp cận, lượt nhắc đến thương hiệu, tương tác trên mạng xã hội và lưu lượng truy cập trang web trực tiếp, tìm kiếm từ khóa thương hiệu.

Mục tiêu 2: Tạo nguồn khách hàng

Xác định mục tiêu thu hút được bao nhiêu khách hàng tiềm năng và chuỗi các mục tiêu liên quan để khai thác tệp khách hàng tiềm năng này. Mục tiêu này có thể được đo bằng số lượng khách hàng mới, số lượt đăng ký tư vấn, số cuộc gọi tìm hiểu dịch vụ, số email đăng ký bản tin …

Mục tiêu 3: Tăng tương tác khách hàng

Đây là mục tiêu tạo ra mối tương tác sâu hơn và gắn kết với khách hàng hiện có. Điều này có thể đo lường các các lượt tương tác trên các kênh (Số lượng Followers, like, comment, share, open mail…)

Mục tiêu 4: Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

Mục tiêu là tối ưu hóa quy trình Marketing và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Việc này cũng bao gồm xác định đâu là chuyển đổi quan trọng, ví dụ:

• Số lượt xem sản phẩm
• Số lượt xem bảng giá
• Số lượt click thêm giỏ hàng
• Số lượt đăng ký bản dùng thử
• Số lượt mua thực

Từ đó xác định tỷ lệ chuyển đổi từ chuyển đổi A sang chuyển đổi B (VD: Tỷ lệ chuyển đổi từ xem sản phẩm sang xem bảng giá). Xác định tỷ lệ chuyển đổi trung bình và tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu cần đạt.

Điều này có thể đo bằng cách theo dõi tỷ lệ chuyển đổi cho các kênh Marketing hoặc chiến dịch cụ thể đầu kỳ so với cuối kỳ.

Mục tiêu 5: Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Mục tiêu marketing cũng bao gồm việc nâng cao sự trải nghiệm và sự hài lòng tổng thể của khách hàng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Điều này có thể đạt được thông qua hỗ trợ khách hàng tích cực, giao tiếp cá nhân hóa và cải thiện liên tục sản phẩm/dịch vụ.

Sự hài lòng của khách hàng có thể được đánh giá thông qua cuộc khảo sát, phản hồi và tỷ lệ tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Bạn có thể sử dụng các chỉ số CSAT, NPS, CES để phần nào đánh giá hiệu quả thực hiện mục tiêu cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Đọc thêm về: Trải nghiệm khách hàng, để đưa giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Khi đặt mục tiêu Marketing, hãy:

• Dựa vào mục tiêu kinh doanh
• Dựa vào phân tích khách hàng
• Thiết lập mục tiêu SMART
• Hỗ trợ xây dựng thương hiệu

2.3.2 Xác định chiến lược Marketing

Chiến lược Marketing là cách tổng quát mà bạn sẽ triển khai làm marketing cho công ty của mình. Nhìn vào chiến lược bạn có thể hoạch định, linh hoạt điều chỉnh các hoạt động thực thi cụ thể.

Chiến lược Marketing cần đảm bảo:

• Định hướng và tập trung: Chiến lược marketing cần giúp định hướng rõ ràng và tập trung vào mục tiêu cụ thể. Chiến lược mô tả phương thức tiếp cận khách hàng, mô hình marketing được sử dụng và thông điệp chiến lược.
• Tối ưu hóa hiệu quả: Chiến lược marketing tập trung vào việc công ty sẽ sử dụng tài nguyên và nguồn lực một cách thông minh và hiệu quả như thế nào.
• Xây dựng thương hiệu: Chiến lược marketing cần hỗ trợ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.
• Trở nên khác biệt: Chiến lược marketing cần giúp công ty có phương hướng thực hiện mang lại sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.

Dưới đây là một số ví dụ chiến lược marketing để bạn học hỏi:

Ví dụ Marketing #1: Marketing bằng thương hiệu

Chiến lược marketing này tập trung vào việc xây dựng và phát triển một thương hiệu mạnh mẽ trong ngành công nghệ. Bằng cách tạo dựng một hình ảnh thương hiệu độc đáo và giá trị cốt lõi, công ty sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và xây dựng một đội ngũ fan hâm mộ và tín đồ thương hiệu.

Ví dụ: Apple là một ví dụ điển hình về chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh. Bằng cách định vị tập trung vào sáng tạo và chất lượng cao, Apple đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và đạt được sự lòng tin và lòng hâm mộ từ khách hàng.

Ví dụ Marketing #2: Marketing bằng “Miễn phí”

Chiến lược marketing này nhằm mục đích tăng cường sự chú ý và tiếp cận của những người yêu thích sử dụng các công cụ miễn phí, sử dụng cho mục đích học tập, thử nghiệm.

Ví dụ: Google là công ty điển hình nhất trong việc Marketing bằng “Miễn phí”. Họ cung cấp các sản phẩm miễn phí (Gmail, Google Search, Sheet, Docs, Slide… ) gói miễn phí hoặc giá ưu đãi cho các nhóm nhỏ, khách hàng cá nhân, học sinh và sinh viên. Google cho phép khách hàng tiềm năng của họ đó tiếp cận công cụ và dịch vụ công nghệ hàng đầu một cách dễ dàng, biến họ trở thành một phần quan trọng trong quá trình làm việc và học tập của khách hàng. Từ sự “Miễn phí”, họ đã tạo dựng được “Gã khổng lồ” như ngày hôm nay.

Ví dụ Marketing #3: Tập trung vào Inbound marketing

Chiến lược tập trung Inbound Marketing tập trung là việc tập trung vào cung cấp nội dung giá trị và hấp dẫn.

Thay vì tiếp cận khách hàng bằng cách Marketing truyền thống, Inbound Marketing tạo điều kiện để khách hàng tự tìm hiểu và khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ qua nội dung hấp dẫn, giúp xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Ví dụ: HubSpot là một công ty đã thành công trong việc áp dụng chiến lược Inbound Marketing. Họ cung cấp các tài liệu, blog, và các nguồn thông tin giá trị khác về digital marketing và quản lý khách hàng. Bằng cách chia sẻ thông tin hữu ích và tư vấn chuyên môn, HubSpot thu hút và tạo dựng một cộng đồng người hâm mộ với các khách hàng tiềm năng cho sản phẩm SASS của họ.

Đọc thêm:

• Cách làm content marketing cho doanh nghiệp B2B
• Hiểu cách lập kế hoạch SEO
• Hiểu quy trình viết bài chuẩn SEO

Ví dụ Marketing #4: Marketing bằng cách đạt được sự chứng nhận

Phương pháp này đề cao việc tham gia các cuộc thi trong ngành công nghệ hoặc tìm kiếm giải thưởng giá trị. Việc tham gia và giành giải thưởng trong các cuộc thi không chỉ tạo ra sự công nhận và ghi nhận với công ty mà còn giúp xây dựng uy tín và tăng cơ hội tiếp cận đến khách hàng tiềm năng chưa biết đến công ty của bạn.

Đây là các tài nguyên để triển khai chuỗi các hoạt động marketing đằng sau. Và đặc biệt hữu ích nếu bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực có trình độ chuyên môn cao.

Ví dụ: Vinbrain (một khách hàng của Sao Kim Branding) là đơn vị cung cấp các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực y tế (Medtech), họ tập trung vào chiến lược chinh phục các giải thưởng quốc tế danh giá để làm tài nguyên marketing. Kết quả là, thông qua việc đạt được chứng nhận của các tổ chức, hiệp hội quốc tế… giải pháp DrAi của Vinbrain hiện được rất nhiều bác sĩ, bệnh viện ứng dụng.

Như bạn thấy, bạn có thể triển khai rất nhiều hoạt động marketing khác nhau, nhưng để thành công nhanh, hãy cố gắng xây dựng chiến lược và thực thi chiến lược đó tốt nhất trong số các đối thủ của bạn.

Lưu ý: Hãy giữ cho chiến lược Marketing linh hoạt và có thể mở rộng đa dạng hoạt động để tăng cường hiệu quả.

2.3.3. Cụ thể hóa kế hoạch Marketing

Để tạo một kế hoạch Marketing chi tiết cho một công ty công nghệ, điều cần thiết là bao gồm nhiều yếu tố cốt lõi về chiến lược và hoạt động.

Dưới đây là cách tiếp cận có cấu trúc cơ bản mà bạn có thể dựa vào để phát triển:

Phần 1. Tóm tắt kế hoạch

• Mục đích của kế hoạch: Tóm tắt ngắn gọn các mục tiêu chính của kế hoạch Marketing.
• Mục tiêu chính: Phác thảo những gì công ty nhắm đến để đạt được với kế hoạch này (ví dụ, tăng thị phần, ra mắt sản phẩm mới, tiến vào thị trường mới).

Phần 2. Tổng quan về công ty

• Lịch sử công ty: Cung cấp bức tranh tổng quan về công ty, bao gồm lịch sử, tầm nhìn và vị trí hiện tại trên thị trường.
• Tổng quan về sản phẩm/ dịch vụ: Mô tả các sản phẩm hoặc dịch vụ công nghệ mà công ty cung cấp.

Phần 3. Nghiên cứu & Phân tích

• Phân khúc thị trường: Xác định các phân khúc thị trường cụ thể mà công ty nhắm đến. Điều này có thể bao gồm phân khúc dân số, địa lý, tâm lý và hành vi.
• Phân tích cạnh tranh: Phân tích các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu và các chiến lược họ sử dụng.
• Phân tích SWOT: Chi tiết các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty trong bối cảnh thị trường hiện tại.
• Phân tích khác: Five Force, PESTEL

Phần 4. Mục tiêu Marketing

• Mục tiêu SMART: Đặt ra các mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn phù hợp với các mục tiêu kinh doanh chung của công ty.
• Bao gồm cả các mục tiêu định tính và mục tiêu định lượng

Phần 5. Chiến lược Marketing

• Đối tượng mục tiêu: Định nghĩa các đặc điểm cốt lõi của đối tượng mục tiêu, bao gồm nhu cầu, sở thích và quá trình ra quyết định của họ.
• Định vị: Xác định cách sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được định vị trên thị trường để phân biệt với các đối thủ.
• Nêu tổng quát chiến lược marketing chính, mô hình, framework marketing lựa chọn.

Phần 6. Chiến lược hỗ trợ bán hàng

• Mục tiêu bán hàng: Định rõ các mục tiêu bán hàng cụ thể dựa trên các mục tiêu Marketing.
• Phương pháp bán hàng: Mô tả các kỹ thuật bán hàng sẽ được sử dụng để đạt được các mục tiêu này, bao gồm bán hàng trực tiếp, bán hàng qua kênh phân phối hoặc bán hàng trực tuyến.

Phần 7. Ngân sách và phân bổ nguồn lực

• Ngân sách Marketing: Phân bổ ngân sách cho mỗi hoạt động Marketing được lên kế hoạch trong phần chiến lược.
• Kế hoạch nguồn lực: Phác thảo các nguồn lực con người, công nghệ và tài chính cần thiết để thực hiện kế hoạch Marketing.

Phần 8. Lộ trình thực hiện

• Kế hoạch hành động: Tạo lịch trình các hoạt động và giao trách nhiệm để đảm bảo mỗi nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn.
• Các mốc quan trọng: Thiết lập các mốc quan trọng để đo lường tiến trình hướng tới các mục tiêu Marketing.

Phần 9. Đánh giá và kiểm soát

• Các chỉ số hiệu suất: Xác định cách thành công của các hoạt động Marketing sẽ được đo lường (ví dụ, tăng doanh số, lưu lượng truy cập trang web, tạo lead).
• Giám sát và đánh giá: Mô tả các phương pháp sẽ được sử dụng để giám sát việc thực hiện kế hoạch và đánh giá thành công của nó.

Phần 10. Kết luận và đề xuất

• Tóm tắt: Tóm tắt các điểm chính của kế hoạch Marketing.
• Các bước tiếp theo: Đề xuất các hành động nên được thực hiện dựa trên kết quả của kế hoạch và bất kỳ cơ hội mới nào được xác định trong quá trình lập kế hoạch.

Cách tiếp cận có cấu trúc này đảm bảo rằng kế hoạch Marketing là toàn diện và phù hợp với các mục tiêu chiến lược của công ty, cung cấp một lộ trình rõ ràng để đạt được thành công Marketing trong ngành công nghệ.

2.3.4 Xây dựng ngân sách

Muốn làm gì cũng phải có tiền.

Và ai cũng hiểu “Có thực mới vực được đạo”.

Vì vậy việc phân bổ ngân sách marketing cho một công ty công nghệ (hoặc bất kỳ công ty nào) cũng cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo rằng các kế hoạch có thể thực hiện hiệu quả.

Ví dụ tỷ lệ phân bổ ngân sách Marketing (Tỷ lệ % trung bình)

Owned Channels (Kênh sở hữu): 30%

• Bao gồm: Website công ty, blog, mạng xã hội, ứng dụng di động, và email marketing.
• Lợi ích: Chi phí thấp sau khi thiết lập, kiểm soát nội dung và tương tác trực tiếp với khách hàng.

Paid Channels (Kênh trả phí): 40%

• Bao gồm: Quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads), quảng cáo trên ứng dụng, và các hình thức quảng cáo nội dung trả phí khác.
• Lợi ích: Tăng khả năng tiếp cận nhanh, mục tiêu đối tượng rõ ràng, và khả năng đo lường hiệu quả cao.

Earned Channels (Kênh kiếm được): 20%

• Bao gồm: PR, truyền thông xã hội (không trả phí), và các bài đánh giá.
• Lợi ích: Xây dựng uy tín và thương hiệu mạnh mẽ, tạo ra ảnh hưởng lâu dài và chi phí thấp.

Traditional Channels (Kênh truyền thống): 10%

• Bao gồm: Quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên truyền hình, radio, và báo in.
• Lợi ích: Tiếp cận khách hàng không sử dụng internet, tạo ấn tượng mạnh với khách hàng thông qua quảng cáo hình ảnh và âm thanh.

Chiến lược Marketing khác nhau, giai đoạn phát triển khác nhau và nhiều yếu tố khác sẽ tác động tới tỷ lệ phân bổ ngân sách giữa các kênh marketing.

Đọc thêm: Ngân sách Marketing để xem các công ty khác thực hiện phẩn bổ như thế nào

2.4. Triển khai & quản lý thực thi marketing

Sau khi đã lên kế hoạch marketing chi tiết cho công ty công nghệ, việc triển khai marketing trở thành một bước quan trọng để đạt được kết quả và mục tiêu.

Dưới đây là một số lưu ý và kinh nghiệm quan trọng khi triển khai marketing cho công ty công nghệ:

• Sự chuẩn bị: Trước khi triển khai, hãy đảm bảo rằng bạn đã chuẩn bị đầy đủ và hiểu rõ về kế hoạch marketing. Xác định rõ vai trò và trách nhiệm của mỗi thành viên trong đội ngũ tiếp thị và đảm bảo rằng họ có đủ tài nguyên và thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• Phối hợp đội ngũ: Đảm bảo rằng các thành viên trong đội ngũ marketing và các bộ phận liên quan khác trong công ty hiểu về kế hoạch và công việc của nhau. Điều này sẽ giúp tăng cường sự phối hợp và triển khai một cách hiệu quả.
• Liên tục đánh giá: Trong quá trình triển khai, luôn thực hiện việc đánh giá và giám sát kế hoạch marketing. Điều này giúp theo dõi tiến độ, xác định các điểm mạnh và yếu, và điều chỉnh chiến lược nếu cần.
• Tập trung vào khách hàng: Đặt khách hàng là tâm điểm của mọi hoạt động tiếp thị. Tìm hiểu sâu về nhu cầu, mong muốn và thái độ của khách hàng. Từ đó, tạo ra những chiến dịch tiếp thị và thông điệp phù hợp để tương tác và tác động tích cực đến khách hàng của bạn.
• Sáng tạo và không ngừng cải tiến: Hãy luôn tư duy sáng tạo và tìm kiếm cách cải tiến. Không ngừng nỗ lực để nâng cao hiệu quả và tăng cường sự tương tác của chiến dịch marketing. Đừng sợ thay đổi và thích ứng với những xu hướng mới và thay đổi trong ngành.

Một số sai lầm cần tránh:

• Xác định mục tiêu chưa phù hợp: Việc xác định mục tiêu phù hợp với nguồn lực, với chiến lược phát triển và sau đó phân bổ thành các KPIs tương ứng là hết sức quan trọng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp đặt mục tiêu không SMART, các tỷ lệ cũng không có tính lũy kế qua các năm nên khi thực thi thường sai lệch lớn.
• Không hiểu rõ khách hàng: Việc hiểu sai lệch về đối tượng khách hàng sẽ tạo ra các chiến lược, kế hoạch sai từ đó marketing tiếp cận và tác động đến những người không phù hợp. Điều này dẫn đến việc lãng phí chi phí và không hiệu quả.
• Không tối ưu thương hiệu số: Một sai lầm thường gặp của các công ty công nghệ, tự tin về mặt kỹ thuật nên không tối ưu thương hiệu trên các nền tảng số như website, social. Dẫn tới khách hàng tiềm năng rời bỏ khi chưa kết nối.
• Không theo dõi và đánh giá hiệu quả: Một sai lầm lớn khác khi làm marketing là không lập kế hoạch cho việc theo dõi, đánh giá và tối ưu theo thời gian. Thị trường biến động từng ngày từng giờ, đối thủ tìm mọi cách để vươn lên. Nếu không liên tục theo dõi dẫn đến việc mất đi thông tin quan trọng và không có cơ sở để cải thiện và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. 

Những sai lầm này có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của chiến lược tiếp thị của công ty công nghệ. Đảm có kế hoạch rõ ràng để tránh phần nào những sai lầm này và luôn cải tiến phương pháp, cập nhật xu hướng sẽ giúp làm marketing thành công.

Như vậy, chúng ta đã đi qua quy trình từ việc xác định mục tiêu, nghiên cứu thị trường và đối thủ, xác định đối tượng khách hàng, lên kế hoạch chi tiết và triển khai các hoạt động marketing. Chúng ta đã xem xét cả những lưu ý và sai lầm phổ biến khi triển khai marketing cho công ty công nghệ.

Bây giờ, để tăng thêm tính ứng dụng và minh họa cho những nguyên tắc và phương pháp đã hướng dẫn, chúng ta sẽ đi vào các case studies thực tế. Những case studies này sẽ cung cấp những ví dụ cụ thể về cách các công ty công nghệ đã áp dụng các chiến lược tiếp thị và công cụ để đạt được thành công.

3. 2 Marketing Framework phù hợp với công ty công nghệ

Để giúp bạn hoàn thiện kế hoạch Marketing, tôi muốn giới thiệu với bạn 2 Marketing Framework hiện đại và tôi cho rằng chúng rất phù hợp với công ty công nghệ.

Dựa theo famework này, bạn có thể tinh chỉnh chiến lược, kế hoạch từ đó có thể đạt được thành công tốt hơn vì Farmework này đã được cộng đồng chuyên gia thừa nhận rằng chúng là các tiêu chuẩn trong ngành.

3.1. RACE Framework

RACE Framework là một Digital Marketing Framework phổ biến trong lĩnh vực công nghệ. RACE là viết tắt của các bước quan trọng trong quy trình Marketing trực tuyến: Reach, Act, Convert, và Engage.

R – Reach

Bước này tập trung vào việc có được nhận biết, thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng đến tương tác với công ty.

Bạn có thể có được reach thông qua các hoạt động quảng cáo google, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quảng cáo trên mạng xã hội và các chiến dịch Marketing khác.

A – Action

Bước này tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng tiềm năng tham gia và tương tác với công ty và sản phẩm của công ty.

Bạn có thể thúc đẩy Action bằng việc cung cấp nội dung hấp dẫn và hữu ích, tạo ra trải nghiệm tương tác trực tuyến, hay sử dụng các chiến dịch email marketing để tạo ra sự quan tâm và thúc đẩy hành động của khách hàng.

C – Convert

Bước này tập trung vào việc biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng và có được lòng trung thành của họ.

Điều này có thể đạt được thông qua việc cung cấp thêm nhiều giá trị, đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng, và cung cấp các yếu tố thuyết phục để khách hàng hoàn tất giao dịch, mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.

E – Engage

Bước này tập trung vào việc tạo và duy trì mối quan hệ tương tác với khách hàng hiện tại. Điều này bao gồm việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cung cấp hỗ trợ sau bán hàng, và tạo ra một sự kết nối tiếp cận để khách hàng cảm thấy được quan tâm và được đề cao.

RACE Framework phù hợp với công ty công nghệ vì nó tập trung vào việc xây dựng quan hệ với khách hàng, tạo ra lưu lượng và tăng cường hiệu quả Digital Marketing.

Bằng cách sử dụng RACE Framework, công ty công nghệ có thể tìm hiểu và nắm bắt khách hàng tiềm năng, tương tác với họ và thúc đẩy hành động, từ đó tạo ra sự chuyển đổi và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3.2. Pragmatic Marketing Framework

Pragmatic Marketing Framework là một mô hình Marketing sáng tạo và định hướng doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ. Được ra đời từ Pragmatic Marketing, mô hình này tập trung vào việc hiểu và đáp ứng nhu cầu thị trường, xác định và phát triển sản phẩm công nghệ, và tạo sự thành công cho công ty công nghệ.

Pragmatic Marketing Framework bao gồm các phương pháp và quy trình Marketing tiên tiến. Nó phù hợp với công ty công nghệ vì nó tập trung vào việc phát triển sản phẩm và dịch vụ công nghệ chính xác và hiệu quả, từ việc nghiên cứu và phân tích thị trường cho đến chiến lược Marketing và phân phối sản phẩm.

Pragmatic Marketing Framework phù hợp với công ty công nghệ vì nó cung cấp một khuôn khổ chi tiết và cụ thể để công ty xác định, phát triển và Marketing sản phẩm công nghệ. Nó giúp công ty công nghệ tăng cường khả năng cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xây dựng thành công trong lĩnh vực công nghệ.

4. Ví dụ cách làm marketing của một số công ty công nghệ

Để giúp bạn có thêm ý tưởng để làm marketing cho công ty công nghệ, tôi sẽ giới thiệu với bạn một số công ty có cách làm hay và cách làm của họ đã giúp họ đạt được thành công, nâng cao danh tiếng của họ trong ngành.

4.1. Base (SASS)

Base là một công ty cung cấp giải pháp quản trị toàn diện cho doanh nghiệp. Từ một công ty Startup, Base đã gây được tiếng vang lớn trong ngành công nghệ và sau đó được FPT mua lại và tiếp tục phát triển mạnh mẽ cùng với hệ sinh thái của FPT.

Base làm Marketing tập trung vào phát triển nhận diện thương hiệu trên các nền tảng số bao gồm SEO, Email Marketing và Digital ADS. Ngoài ra, Base cũng tận dụng lợi thế của mối quan hệ và thương hiệu của FPT để tạo sự tin tưởng và sự khác biệt trong lĩnh vực quản trị toàn diện.

Trong cách làm marketing, cách tiếp cận của Base có những đặc điểm độc đáo:

• Tập trung vào phát triển nhận diện thương hiệu: Base đặt mục tiêu phát triển một nhận diện thương hiệu mạnh mẽ trên các nền tảng số. Dựa trên việc SEO, Email Marketing và Digital ADS, Base xây dựng và tăng cường sự nhận thức về thương hiệu của mình. Việc tập trung vào việc xây dựng thương hiệu góp phần xây dựng lòng tin từ phía khách hàng và tạo ra một đặc điểm vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh.
• Sử dụng mối quan hệ và thương hiệu của FPT: Base có lợi thế từ mối quan hệ và thương hiệu của FPT, một tập đoàn công nghệ nổi tiếng tại Việt Nam. Base tận dụng mối quan hệ này và tạo sự tín nhiệm từ phía khách hàng bằng cách xây dựng các giải pháp quản trị toàn diện mang lại giá trị và hiệu quả cho doanh nghiệp.
• Giới thiệu các dự án đã triển khai: Base sử dụng chiến lược giới thiệu các dự án thành công mà họ đã triển khai làm cơ sở để tạo lòng tin và khẳng định đẳng cấp công ty. Việc giới thiệu các dự án đã triển khai không chỉ cho thấy khả năng của Base trong việc cung cấp giải pháp quản trị toàn diện mà còn tạo niềm tin và sự đánh giá tốt từ phía khách hàng.

Base đã kết hợp cả những yếu tố độc đáo và lợi thế từ mối quan hệ và thương hiệu của FPT để xây dựng một chiến lược marketing thành công. Từ việc phát triển nhận diện thương hiệu, tận dụng lợi thế quản trị toàn diện và giới thiệu các dự án thành công, Base đã tạo dựng được lòng tin và khẳng định đẳng cấp trong lĩnh vực công nghệ.

4.2. Canva (SASS)

Canva là một nền tảng thiết kế đồ họa trực tuyến phổ biến, cung cấp nhiều công cụ và tài nguyên để tạo nội dung sáng tạo. Cách làm marketing của Canva có một số điểm độc đáo:

• Tiếp cận đại chúng: Nếu như trước kia các công cụ thiết kế chỉ dành cho các nhà thiết kế chuyên nghiệp, thì Canva lại hướng đến tất cả các đối tượng khách hàng, từ cá nhân đến doanh nghiệp. Họ khai thác vấn đề tồn tại trong quá trình thiết kế, giải quyết những vấn đó trở nên đơn giản cho người dùng phổ thông. Điều này tạo điều kiện cho Canva để phát triển một cộng đồng người dùng đa dạng và đông đảo.
• Tập trung cải thiện trải nghiệm: Một điểm mạnh của Canva là giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng. Không cần có kiến thức về thiết kế chuyên sâu, người dùng có thể dễ dàng tạo ra các thiết kế chuyên nghiệp và hấp dẫn chỉ bằng một vài bước đơn giản. Điều này làm cho Canva trở thành công cụ hữu ích cho cả những người mới bắt đầu và những người không chuyên trong lĩnh vực thiết kế.
• Mô hình freemium: Canva cung cấp mô hình miễn phí cho những tính năng cơ bản, đơn giản để có thể sử dụng ngay và một phần trả phí cho các tính năng cao cấp hơn. Họ cũng miễn phí cho những người còn là học sinh, tổ chức xã hội giúp phát triển cộng đồng mạnh mẽ hơn nữa.

Mô hình Freemium được canva ứng dụng rất thành công, các hoạt động marketing của đặc biệt chú ý đến SEO, họ tối ưu cho nội dung và các công cụ thiết kế của họ. Đặc biệt họ hướng tới những Marketer, những người thường xuyên cần thiết kế hình ảnh nhưng không có kinh nghiệm thiết kế như Designer chuyên nghiệp.

4.3. Lumi (IoT)

Lumi Smart Home là một công ty cung cấp giải pháp nhà thông minh, tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm sống thông qua việc kết nối và điều khiển các hệ thống trong nhà một cách thông minh. Bối cảnh và vấn đề mà Lumi Smart Home đã tập trung giải quyết là tiện ích và sự kết nối trong cuộc sống hàng ngày của người dùng.

Một trong những giải pháp độc đáo của Lumi Smart Home là việc cung cấp một hệ sinh thái đa nền tảng, cho phép người dùng kết nối và điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà. Hệ sinh thái này bao gồm các thành phần như hệ thống ánh sáng, quạt trần, điều khiển nhiệt độ, đèn ngoại vi và sensor. Người dùng có thể điều khiển toàn bộ các thiết bị này thông qua ứng dụng di động hoặc truyền giọng nói.

Cách làm marketing của Lumi Smart Home có những điểm độc đáo sau:

• Tập trung vào trải nghiệm người dùng: Lumi Smart Home tạo ra các giải pháp nhà thông minh nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Họ tập trung vào việc cung cấp những công nghệ thông minh mà thực sự mang lại lợi ích và tiện ích cho người dùng. Việc tập trung vào trải nghiệm người dùng giúp Lumi Smart Home xây dựng lòng tin và tạo sự kết nối lâu dài với khách hàng.
• Giới thiệu giải pháp đa nền tảng: Lumi Smart Home tạo ra một hệ sinh thái nhà thông minh đa nền tảng, cho phép tích hợp với nhiều hệ thống thông minh khác nhau. Điều này đảm bảo tính tương thích và linh hoạt, cho phép người dùng có thể tận dụng công nghệ thông minh từ các công ty khác và tích hợp chúng vào hệ thống nhà thông minh của mình.
• Sử dụng các kênh tiếp thị kỹ thuật số: Lumi Smart Home tận dụng các kênh tiếp thị kỹ thuật số như quảng cáo trực tuyến, tiếp thị nội dung và mạng xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Cách tiếp cận này cho phép Lumi Smart Home tăng cường nhận thức thương hiệu và tạo liên kết với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Dựa trên các giải pháp độc đáo và cách tiếp cận tiếp thị kỹ thuật số, Lumi Smart Home đã xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu quả và tạo ra sự phân biệt cho thương hiệu của họ trong thị trường nhà thông minh.

4.4. Vinbrain (MedTech)

Vinbrain – Dự án thiết kế thương hiệu của Sao Kim Branding

Vinbrain là công ty thuộc hệ sinh thái của Vingroup, họ cung cấp các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực y tế (Medtech).

Với nền y tế đang phát triển mạnh mẽ, và sự phát triển ngày càng mạnh của AI, Vinbrain đã cho ra đời giải pháp nhằm hỗ trợ các bác sĩ chuẩn đoán nhanh hơn và chính xác hơn, giảm bớt gánh nặng cho bác sĩ, cho người bệnh thêm thời gian, thêm cơ hội.

Cách làm Marketing của Vinbrain có một số đặc điểm như sau:

• Khẳng định giá trị tầm cỡ thế giới: Vinbrain tập trung ra mắt các bài báo khoa học trên các tờ báo danh tiếng thế giới, chinh phục các giải thưởng danh giá thế giới. Từ đó lấy uy tín để chinh phục được lòng tin của các bác sĩ, bệnh viện Việt Nam.
• Xây nền tảng thương hiệu: Vinbrain nhận thức rất rõ về sức mạnh thương hiệu tác động như thế nào tới kết quả kinh doanh và marketing. Do đó, họ đã đầu tư rất kỹ về chiến lược, hệ thống nhận diện thương hiệu và các quy chuẩn, định hướng phát triển.
• Tận dụng thương hiệu của thương hiệu mẹ: Vinbrain là thương hiệu con của tập đoàn Vingroup, họ kế thừa các giá trị cốt lõi của Vingroup và tận dụng nền tảng thương hiệu của tập đoàn.

5. Chiến lược Marketing cho công ty Startup

Các công ty công nghệ khởi nghiệp hoặc những công ty ở giai đoạn đầu phát triển, việc triển khai chiến lược marketing hiệu quả là chìa khóa để xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng.

Dưới đây là một số chiến lược marketing cơ bản và hiệu quả dành cho các doanh nghiệp này:

Tập trung vào ngách:

Xác định một phân khúc thị trường cụ thể nơi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết một vấn đề chưa được giải quyết hoặc đáp ứng nhu cầu chưa được thỏa mãn. Tập trung vào thị trường ngách giúp giảm sự cạnh tranh và cho phép bạn tạo dựng thương hiệu như một chuyên gia trong lĩnh vực đó.

Sử dụng Inbound Marketing:

Phát triển nội dung chất lượng cao như blog, ebook, video và webinar để thu hút khách hàng tiềm năng. Nội dung hữu ích sẽ giúp xây dựng niềm tin và thể hiện sự am hiểu sâu sắc của bạn về ngành, từ đó khuyến khích người dùng chia sẻ thông tin và tăng lượt truy cập tự nhiên qua các công cụ tìm kiếm.

Tận dụng social:

Đăng tải nội dung đều đặn trên các mạng xã hội phù hợp với đối tượng mục tiêu. Sử dụng mạng xã hội để kết nối với khách hàng, chia sẻ nội dung hấp dẫn và tham gia vào tích cực tạo các cuộc thảo luận liên quan.

Beta Testing và Feedback:

Ra mắt sản phẩm dưới dạng beta và mời người dùng sớm thử nghiệm để thu thập phản hồi. Điều này không chỉ giúp cải thiện sản phẩm trước khi ra mắt chính thức mà còn tạo ra một nhóm những người ủng hộ đầu tiên mà có thể trở thành những sứ giả thương hiệu.

Partnerships và Collaborations:

Tìm kiếm cơ hội để hợp tác với các công ty khác trong ngành của bạn. Hợp tác này có thể bao gồm chia sẻ nguồn lực, công nghệ hoặc thị trường. Các mối quan hệ đối tác có thể mở rộng tầm với của bạn và cung cấp các nguồn lực mà bạn có thể không có được một mình.

Customer-Centric Approach:

Luôn đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi chiến lược kinh doanh và marketing của bạn. Điều này có nghĩa là lắng nghe khách hàng, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, và liên tục cải tiến sản phẩm để phục vụ họ tốt hơn.

Agile Marketing:

Áp dụng tư duy tiếp cận linh hoạt trong các hoạt động marketing, Aglie Marketing cho phép nhanh chóng thích ứng với thay đổi của thị trường và ứng phó hiệu quả với phản hồi của khách hàng.

Note: Sử dụng dữ liệu để điều chỉnh chiến dịch trong thời gian thực và tối ưu hóa các tài nguyên để đạt hiệu quả tốt nhất.

SEO và Content Marketing:

Tối ưu hóa website và nội dung của cho các công cụ tìm kiếm để cải thiện khả năng hiển thị tìm kiếm là một chiến lược bền vững.

Đầu tư vào SEO (ngách nhỏ) giúp tăng lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm nhanh chóng và tạo ra khách hàng ngay mà không cần tốn chi phí quảng cáo.

Email Marketing:

Xây dựng danh sách email và sử dụng email marketing để giao tiếp thường xuyên với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Cung cấp thông tin giá trị, thông báo về sản phẩm mới, và đề xuất cá nhân hóa có thể giúp tăng sự tương tác và chuyển đổi.

Tận dụng Dữ liệu Lớn (Big Data):

Sử dụng công nghệ có lợi thế nhanh chóng trong việc ứng dụng phân tích dữ liệu lớn giúp hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng. Dữ liệu này hỗ trợ triển khai các giải pháp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa các chiến dịch marketing, và dự đoán hành vi của khách hàng.

Theo dõi và phân tích:

Theo dõi hiệu suất của tất cả các hoạt động marketing sử dụng công cụ phân tích để đo lường thành công và ROI của các chiến dịch. Điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được để đảm bảo rằng bạn đang tận dụng tối đa ngân sách và tài nguyên của mình.

Việc thực hiện những chiến lược này đòi hỏi sự kiên nhẫn và thử nghiệm liên tục. Các công ty công nghệ khởi nghiệp cần tạo ra một chu kỳ phản hồi nhanh chóng, nơi họ có thể học hỏi từ mỗi chiến dịch và liên tục cải tiến để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Trên hết, một chiến lược marketing thành công là sự kết hợp giữa việc hiểu rõ khách hàng, sử dụng công nghệ hiệu quả và tạo ra nội dung hấp dẫn và giá trị.

6. Xu hướng làm marketing mới cho công ty công nghệ

Ngành công nghệ làm một ngành phát triển nhanh như vũ bão, marketing trong ngành công nghệ cũng như vậy.

Khi quan sát các công ty công nghệ, đặc biệt là Startup đang phát triển mạnh, bạn có thể thấy cách họ đang làm Marketing.

6.1. Marketing bằng các tiện ích miễn phí

Phương pháp Marketing này là tận dụng lợi thế công nghệ để cung cấp các công cụ tiện ích miễn phí cho tệp khách hàng mục tiêu.

Việc của bạn chỉ là tạo ra các tiện ích này và chia sẻ vào các hội nhóm, việc tiếp theo là của cộng đồng.

Phương pháp làm marketing này thường được gọi là growth hacking, bởi chỉ cần một công cụ đủ tốt, khả năng tiếp cận của nó có thể tăng vọt, trong khi chi phí chỉ là chi phí phát triển và duy trì.

6.2. Marketing bằng người dùng miễn phí

Đối với các công ty công nghệ đang cung cấp giải pháp cho doanh nghiệp (kiểu B2B), họ thường làm Marketing dựa theo mô hình Freemium.

Điều này được thực hiện như sau, họ tạo ra các gói sản phẩm ở mức cơ bản, giới hạn các tính năng nhóm hoặc các tiện ích nâng cao.

Bằng cách này, họ thúc đẩy thói quen sử dụng và thúc đẩy hoạt động marketing truyền miệng, người dùng cá nhân này sẽ giới thiệu đến bạn bè của họ.

Dựa vào việc nuôi dưỡng những khách hàng cá nhân, liên tục triển khai hoạt động chia sẻ, đào tạo để khiến người dùng quen với giải pháp. Từ đó tạo tệp khách hàng tiềm năng cho gói nâng cao, khi họ làm việc chuyên nghiệp tại công ty.

Giải pháp này được các hãng công nghệ lớn áp dụng triệt để như:

Google: Miễn phí mọi thứ, nhưng bán các gói dành cho doanh nghiệp chuyên nghiệp

Microsoft: Miễn phí tài khoản dành cho học sinh, đào tạo miễn phí cho các trường học để giáo dục họ về cách sử dụng tài khoản Office 365, huấn luyện các kỹ năng xung quanh hệ sinh thái microsoft. Và dĩ nhiên, khi làm việc chuyên nghiệp họ có xu hướng sử dụng các công cụ mà họ quen thuộc.

6.3. Marketing thông qua cộng đồng lập trình viên

Xu hướng này đang được nhiều công ty công nghệ sử dụng, họ tạo ra các giải pháp nền tảng, cho phép từ nền tảng của họ tạo ra các sản phẩm cụ thể.

Ví dụ, Nuxt js là một nền tảng được phát triển dựa trên Vue js, họ cung cấp cho lập trình viên giải pháp phát triển website đáp ứng SEO.

Tiếp đó, họ triển khai xây dựng hệ thống tài liệu, seminar, hệ thống đào tạo chuyên nghiệp. Bằng cách này, họ trao cơ hội cho các lập trình viên dễ dàng học các kỹ năng mới và từ đó phát triển cộng đồng nền tảng của họ.

Sau đó, nhà phát triển Nuxt js, khi sử dụng Nuxt js trong các dự án của họ có thể sẽ cần phải trả phí để truy các tính năng nâng cao, có sẵn do Nuxt js phát triển.

Bên cạnh đó, là nhà cung cấp Nuxt js, họ có thể tạo ra các bản cao cấp để bán cho doanh nghiệp hoặc tinh chỉnh riêng theo yêu cầu.

Nhiều công ty công nghệ cũng sử dụng dự án Opensouce cho chiến lược marketing tương tự.

6.4. Ứng dụng AI làm Marketing

Hiện tại có nhiều công ty công nghệ đang tập trung phát triển các tính năng hỗ trợ AI để từ đó làm chất liệu Marketing cho sản phẩm của mình.

AI đang được áp dụng trong nhiều khía cạnh khác nhau của marketing cho công ty công nghệ. Một số ứng dụng chi tiết của AI trong marketing bao gồm:

• Cá nhân hóa: Trí tuệ nhân tạo cho phép công ty công nghệ tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu. AI có khả năng phân tích lượng lớn dữ liệu, từ đó tìm ra các mẫu và xu hướng khách hàng để tối ưu hóa việc cung cấp nội dung, sản phẩm và dịch vụ.
• Dự đoán: AI có thể sử dụng các thuật toán học máy để dự đoán và phân tích dữ liệu, từ đó đưa ra thông tin quan trọng giúp công ty công nghệ điều chỉnh chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm. Các công cụ dự đoán trí tuệ nhân tạo có thể giúp dự báo xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
• Chatbots và hỗ trợ tự động: Công ty công nghệ có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo để xây dựng chatbot và hệ thống hỗ trợ tự động để tương tác và phục vụ khách hàng một cách tự động và hiệu quả. Chatbots có thể giúp giải đáp các câu hỏi, cung cấp thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và xử lý các yêu cầu đơn giản của khách hàng một cách nhanh chóng.
• Quyết định thông minh: Trí tuệ nhân tạo cung cấp thông tin và dữ liệu phân tích giúp công ty công nghệ ra quyết định thông minh và chiến lược hơn. Các công cụ học máy và khai phá dữ liệu có thể giúp tối ưu hóa hoạt động tiếp thị, đưa ra những quyết định dựa trên dữ liệu thị trường và phân tích khách hàng.

Những ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong marketing công ty công nghệ cung cấp những cơ hội phát triển và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và cung cấp những thông tin quan trọng giúp đưa ra quyết định chiến lược.

Tổng kết về Marketing cho công ty công nghệ

Trong bài viết này, Sao Kim đã cùng bạn đã đi qua một loạt các bước và xu hướng quan trọng để thúc đẩy thành công khi làm marketing cho công ty công nghệ.

Chúng tôi đã chia sẻ từ việc nghiên cứu, xác định mục tiêu và khách hàng đến việc tạo ra chiến lược, kế hoạch… và các ví dụ về cách làm marketing thành công của các công ty công nghệ.

Một lần nữa, Sao Kim muốn bạn ghi nhớ được quy trình làm marketing chuyên nghiệp, bám sát các bước trong quy trình sẽ giúp bạn tạo ra kế hoạch marketing phù hợp và kiểm soát thực thi hiệu quả.

Cuối cùng…

Nếu bạn muốn có một chiến lược marketing tinh gọn và hiệu quả cho công ty công nghệ của bạn, hãy tìm hiểu giải pháp Marketing tinh gọn ngay hôm nay.

Hãy để Sao Kim giúp bạn hoàn thành mục tiêu marketing, giúp bạn giành thời gian tập trung vào điều bạn làm tốt nhất.